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Después de más de 1 año aún no he recibido el reembolso

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

Z. J.

A: TRIP AIR

30/07/2021

Hola, ya realicé una reclamación en Enero de este año a esta empresa para solicitar el reembolso de un vuelo que fue cancelado en Julio de 2020. Me respondieron diciendo que contactarían con la aerolínea LATAM Airlines para solicitar ese reembolso y que podrían pasar más de 90 días laborales. Bueno, pues ya estamos casi en Agosto y todavía no he recibido más respuesta, la anterior reclamación sale como cerrada y resuelta y nada más lejos de la realidad. Sigo esperando a que se haga justicia pues pagué una suma importante de dinero por ese vuelo y me lo cancelaron sin dar más explicación!! (la historia completa está en la anterior reclamación). Por favor, ruego que la empresa TRIPAIR se haga responsable de esto pues fue a ellos a quién pagué y considero que me corresponde el reembolso cuánto antes. Un saludo y gracias.

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  • Reembolso: € 1301,00

Mensajes: (3)

TRIP AIR

A: Z. J.

02/08/2021

Greetings from tripair, We would like to inform you that the cancellation of your booking has been authorized. We have initiated the refund process towards your end. The total amount to be refunded is 1242.51EUR in which tripair's service fee is included.. Once the refund has been completed you will receive a follow-up email from our accounting department. Please note that due to the high volume of refund requests, the refund processing time is increased. However, your case is on a priority list. We expect this to be finalized within 30 days. We appreciate your patience during this time and we would strongly recommend waiting up to the aforementioned deadline before contacting us again. Our team is on top of your request to ensure the best outcome for you. Thank you for your patience. Kind regards, How would you rate my reply? Great Okay Not Good Dimitra K. Customer Relations Senior Tripair Customer Care Need Help? General Data Protection [Logo] HS:1587292079-3531462 [s:secure.helpscout.net/notification/convo/read/1587292079/4626690665/] On Fri, Jul 30, 2021 at 22:58:32 EEST,

Z. J.

A: TRIP AIR

02/08/2021

Hello! I genuinely appreciate this quick answer and your intention of sort it out as soon as possible. Is my bank account needed again or do you have already everything to carry out the process? Many thanks.

TRIP AIR

A: Z. J.

04/08/2021

Greetings from tripair, This is to confirm that the refund of booking 36733580 has been processed on 03AUG21. The transaction was performed to the card used for the original purchase and you may use the reference code 20736733580 to verify through your bank. We thank you for your patience while your case was being processed. Kind regards, How would you rate my reply? Great Okay Not Good Dimitra K. Customer Relations Senior Tripair Customer Care Need Help? General Data Protection [Logo] HS:1589580727-3534093 [s:secure.helpscout.net/notification/convo/read/1589580727/4634162694/] On Mon, Aug 2, 2021 at 23:01:25 EEST,