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No me devuelven un artículo en reparación

Reclamación cerrada Resuelta Gestionada con la intervención de OCU

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

J. F.

A: EGLOBAL CENTRAL

30/07/2021

Hola. Compré un Smartphone Samsung Galaxy A71 a esta empresa y después de unos meses se averió. Contacté al vendedor que abrió un caso RMA y después de recibir el artículo me confirmó por escrito que se hacían cargo de la reparación ya que lo cubría la garantía. Me dieron un plazo máximo de 6 semanas para enviármelo reparado o en su caso un repuesto nuevo. Ya ha pasado el plazo de 6 semanas y después de casi 3 meses sin mi teléfono no responden ni aclaran nada de esta situación. Es muy frustrante la indefensión ya que esta empresa está o estaba ubicada en Hong Kong y según parece ha cerrado. El número de caso de RMA es 90235143. Y la dirección de correo electrónico es: support@eglobalcentrales.com Lógicamente tengo la factura de compra y todos los correos intercambiados con ellos desde el inicio de esta pesadilla. Agradecería mucho vuestra ayuda y soporte. En caso de requerir cualquier información adicional por favor contactadme. Muchas Gracias. Joaquin Fernandez Cantero

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  • Reembolso: € 319,19
  • Reemplazo
  • Reparación

Mensajes: (1)

Enviada a OCU 03 agosto 2021

J. F.

A: OCU

03/08/2021
La respuesta es privada