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Problema con reemplazo

Reclamación cerrada No resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

E. S.

A: APPLE

28/07/2021

Hola, El Apple Pencil 2ª generación se suelta con mucha facilidad del iPad Pro. Tanto es así que en una simple caída a la mesa se ha partido la punta, quedándose parte de ella atorada, si bien el lápiz está en perfecto estado. Tras contactar con Apple, se niegan a realizar un reemplazo o, al menos, realizar una reparación. Su única respuesta es que adquiera de nuevo el producto. Un producto con un precio tan elevado no puede ser tan frágil. Al menos, debería estar contemplada la reparación, ya que es la única forma en que el producto puede dejar de funcionar (punta partida), y no ofrecen soporte alguno para solventar el problema.

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  • Reemplazo
  • Reparación