atrás

Reembolso por restricciones COVID-19

Reclamación cerrada No resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

A. L.

A: VUELING

24/07/2021

Compré un vuelo a Alemania para el día 27 de julio. A partir de ese día hay cuarentena obligatoria para personas procedentes de España por lo que no podré volar. En el apartado de "flexibilidad" de vuestra web, indica que en estos casos la reserva se puede gestionar a través de la web/app. A pesar de ello, solo me deja cambiar el vuelo, pagando una tasa de 60€ + diferencia de tarifa. Por ello, tenido que comprar un vuelo a parte para poder volar antes ya que Vueling no ofrece ninguna solución. Intento llamar y contesta un robot, he escrito a través de twitter y no recibo respuesta. A parte, he escrito una reclamación bajo el concepto "certificado por enfermedad" ya que no daba la opción de "restricciones en el destino". En respuesta a esta reclamación, he recibido un mensaje automático en el que se me pide un certificado que evidentemente no tengo. Agradecería una solución para poder recuperar mi dinero.

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Reembolso: € 36,99