atrás

Contenidos incompletos

Gestionada con la intervención de OCU

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

L. S.

A: CEAC (PLANETA DEAGOSTINI FORMACION SL

20/07/2021

Hola, en Septiembre de 2020, la persona que suscribe se matriculo en el curso de grado superior de comercio internacional con la empresa a la que se reclama, en dicho curso ,segun informacion facilitado a traves de redes sociales, y comerciales aseguran que se puede conseguir la titulacion a traves de los examenes de acceso libre para dicho grado. La sorpresa vino cuando despues de haber estado 6 meses preparando 5 asignaturas de los examenes libres con el contenido proporcionado, el contenido de los examenes no llegaba al 20% del material proporcionado por dicha empresa, ya que en su material solo aparece teoria y poca o ninguna practica y dichos examenes rozaban el 80% de practica. al contactar con la empresa, a finales de mayo, la persona que suscribe, se puso en contacto con atencion al alumno para pedir explicaciones, dicho departamento le derivo al tutor academico, dicho tutor al exponerle el problema, indico que en ciertas paginas del libro de la asignatura venia explicado todo, al constatar que no era correcta esa informacion y que no venia nada de lo indicado se procedio a hablar con atencion al cliente para interponer una reclamacin y solicitar la anulacion de contrato. Atencion al cliente no solo puso pegas diciendo que eran 14 dias desde el inicio del contrato si no que al solicitar el contrato tardaron mas de 3 semanas en enviarlo, despues de haberlo pedido en varias ocasiones en esas tres semanas. Al recibir dicho contrato era solo una grabacion del comercial, recitando el contrato por voz y confirmando los datos de la persona que suscribe. Como consecuencia de estos hechos expuestos, la persona que suscribe ha perdido su tiempo y dinero , en tasas y mensualidades de unos examenes que nunca iba a poder aprobar con los contenidos ofrecidos, ademas esta situacion le esta provocando ansiedad, y perdida de calidad de vida, debido a que aun debe seguir pagando unas mensualidades de un curso incompleto que ademas no esta cursando actualmente.

Indica qué solución esperas para tu problema

  • anulacion de contrato y reembolso de las mensualidades desde que se intento poner una reclamacion

Mensajes: (5)

Enviada a OCU 14 agosto 2021

L. S.

A: OCU

14/08/2021
La respuesta es privada

OCU

A: L. S.

24/08/2021
La respuesta es privada

L. S.

A: OCU

28/08/2021
La respuesta es privada

OCU

A: L. S.

01/09/2021
La respuesta es privada

OCU

A: L. S.

28/09/2021
La respuesta es privada