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Me llaman "l a d r o n" enfrente de todo el mundo en el mercadona

Reclamación cerrada No resuelta Gestionada con la intervención de OCU

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

J. G.

A: MERCADONA

23/06/2021

Hola, el dia 19/06/2021 encontrando me a punto de que me pasaran mis productos por caja, me abordo un individuo que después supe que era el encargado un tal Pedro Rubio, este individuo delante de todos los clientes y cajeras que estaban en ese momento allí me trato de "l a d r ó n" al decirme sin ningún pudor que me vaciara los bolsillos y que me iba a registrar, a lo que yo le grite si estaba loco y a santo de que tenia que vaciarme los bolsillos, y literalmente me contesto que "es que llevas los bolsillos muy abultados", me quede en shock y le empecé a decir por supuesto con un tono no muy amable ya que el me había llamado "l a d r ó n", que no pensaba ni tenia el porque vaciar me los bolsillos delante de el, aunque después de un rato por su insistencia en que quería registrarme y yo que tenia que ir a trabajar, pues puse encima de la cinta de la caja todo lo que llevaba en mis bolsillos : mi cartera, el móvil, y el llavero de mi moto, nada mas, y le grite si le parecía bien y ¿ahora que?, le pedi que llamara a la Policia, a lo que me contesto que no le contestaban, lo cual viendo que no iba a salir de allí, el que llamo a la Policia fui yo, como podéis comprobar en la foto de mi móvil, y digo esto, porque este señor en la hoja de reclamaciones miente en la alegación que hace y decir que no quería esperar a la Policia, podéis ver que llame desde dentro del mercadona con el delante podéis ver la duración de la llamada a la cual pido ayuda a la Policia para que hacer en ese caso, y no contento con eso implica a otros clientes que le han dicho que yo me había metido algo en la chaqueta, o sea que el es el que mete la pata primero acusándome de "l a d r ó n", y supongo que si hay algún interesado las cámaras de seguridad ven que al final si me vacié los bolsillos delante de todo el mundo, me gustaria también que alguien le dijera a este señor que si te llaman "l a d r ó n" de buenas a primeras delante de todo el mundo que no espere que la gente le trate con amor ni con un tono conciliador y le aconsejaría que anduviera con cuidado que a lo mejor otro dia alguien en vez de chillarle después de ser llamado "l a d r ó n" no reaccione peor, yo de momento me he quedado 3 días con un malestar que un tipo a mi entender como este no merece la pena, en definitiva en el mercadona a parte de llamarte "l a d r ó n" mienten en las hojas de reclamaciones y asi en vez de disculparse menean mas la m.... muchas gracias

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Que formen mas a sus empleados en este tema tan delicado, y que este Señor me pida disculpas públicamente, ya que fue tan bueno en llamearme l a d r o n públicamente.

Mensajes: (7)

MERCADONA

A: J. G.

24/06/2021

Estimados Sres. En relación a la reclamación con referencia CPTES01300882-15 indicarles que hemos transmitido dicha reclamación a los responsables correspondientes. En ningún momento ha sido intención de Mercadona causar molestia pidiendo disculpas por los inconvenientes que pudieran haberse derivado del mencionado asunto, y lamentando si en algún momento no hemos sabido transmitir nuestra forma habitual de servicio y trabajo Hemos registrado la queja con el número de Expediente 202150115753. Atentamente Atención al Cliente de Mercadona [s:mercadona--c.visualforce.com/resource/1617092473000/LogoFirma] ref:_00D1i8x9e._5001if2bhW:ref

Enviada a OCU 25 junio 2021

J. G.

A: OCU

25/06/2021
La respuesta es privada

J. G.

A: OCU

16/07/2021
La respuesta es privada

J. G.

A: OCU

23/07/2021
La respuesta es privada

OCU

A: J. G.

29/07/2021
La respuesta es privada

J. G.

A: OCU

29/07/2021
La respuesta es privada

OCU

A: J. G.

29/07/2021
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