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Gusano en un pimiento

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

S. M.

A: MERCADONA

11/06/2021

Hoy 11 junio he comprado una bolsa de pimientos semipicantes en el Mercadona de Teatinos. En ese momento no me podría imaginar la sorpresa que me he llevado al intentar quitar las semillas al primer pimiento cuando he visto un gusano bastante grande, a mí parecer. He abierto otros cuantos y parece que ha habido gusanos porqué están llenos de heces

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  • Reembolso: € 1,15
  • Compensación por daños y perjuicios

Mensajes: (4)

MERCADONA

A: S. M.

11/06/2021

Estimados Sres. Hemos recibido la reclamación CPTES01292251-17. En primer lugar, pedir disculpas por las molestias ocasionadas. En referencia a la misma, les informamos que desde el departamento de Atención al Cliente se ha puesto en conocimiento del proveedor del producto SAT CAMPOS DE GRANADA (Av. de las Palmeras 9, 18730 de Carchuna, Granada) para que sea conocedor de la misma. Agradeceríamos que nos indicaran el nº de lote y la fecha de caducidad y/o envasado del producto, si disponen de ello. Puede acudir al supermercado sito en C/ Gustavo pittaluga, 6 (Teatinos) de Málaga para que gestionemos el cambio o devolución del importe del producto. En caso de necesitar más información por parte del proveedor, debe de ponerse su usuario en contacto con nosotros llamando al teléfono gratuito de Atención al Cliente 900 500 103, de lunes a viernes de 7:00 h a 22:30 h. Su expediente tiene asignado el nº 202150108999. Laura G. Atención al Cliente de Mercadona [s:mercadona--c.visualforce.com/resource/1617092473000/LogoFirma] Los datos personales facilitados por usted a través de su e-mail y posteriormente, serán tratados por MERCADONA, S.A. (CIF A- 46103834, C/ Valencia nº 5, 46016 Tavernes Blanques, España), con la finalidad de responder a su petición. El tratamiento de sus datos viene legitimado por la propia solicitud que nos ha enviado. MERCADONA tratará su nombre completo, DNI/NIEasaporte, dirección postal, e-mail y teléfono. Los datos solicitados son necesarios para la finalidad que son obtenidos, la negativa a facilitarlos implica la imposibilidad de responder a su reclamación. MERCADONA conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, en los términos legales escidos para cualquier acción que pueda devenir del tratamiento. Los datos no serán cedidos a terceros salvo que una ley eszca su cesión. Tiene derecho a: - Obtener confirmación sobre si en Mercadona, S.A. estamos tratando datos personales que les afecte, o no. - A acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. - La limitación del tratamiento de sus datos: - En determinadas circunstancias, podrá solicitarla, en cuyo caso sólo se guardarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. - En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Mercadona dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones - Retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. El ejercicio de los anteriores derechos deberá de realizarlo por escrito, debiendo ser firmado por usted y acompañar una fotocopia de su DNI, pasaporte o NIE y enviarlo a la Asesoría Jurídica de Mercadona, S.A., a la dirección indicada anteriormente. No obstante, si dispone de firma electrónica expedida por la Fábrica de Moneda y Timbre consulte como gestionarlo en nuestra Web s:info.mercadona.es, Atención al cliente, Preguntas Frecuentes. ref:_00D1i8x9e._5001if0Ok1:ref

S. M.

A: MERCADONA

12/06/2021

Esta es la información que he encontrado en la bolsa: F. Envasado: 08/06/2021 R11 TRZB: 21/11846-5

MERCADONA

A: S. M.

13/06/2021

Buenos días. En relación a la reclamación CPTES01292251-17, indicarles que desde el Servicio de Atención al Cliente se ha puesto en conocimiento del proveedor del producto SAT CAMPOS DE GRANADA para que sea conocedor de la misma. El expediente que tiene asignado es el 202150109524. Atentamente, Atención al Cliente de Mercadona --------------- Mensaje original --------------- De: [] Enviado: 12/06/2021 3:09 Para: sugerencias@mercadona.es Asunto: Respuesta: Gusano en un pimiento - (CPTES01292251-17)ref:_00D1i8x9e._5001if0efZ:ref

MERCADONA

A: S. M.

13/06/2021

Buenos días. En relación a la reclamación CPTES01292251-17, indicarles que desde el Servicio de Atención al Cliente se ha puesto en conocimiento del proveedor del producto SAT CAMPOS DE GRANADA para que sea conocedor de la misma. D. Samuel Mañas González puede acudir a la tienda de Teatinos, sita en la C/ Gustavo Pittaluga, 6 de Málaga, para que le efectuemos la devolución del importe de los pimientos semipicantes. El expediente que tiene asignado es el 202150109524. Atentamente, Atención al Cliente de Mercadona --------------- Mensaje original --------------- De: [] Enviado: 12/06/2021 3:09 Para: sugerencias@mercadona.es Asunto: Respuesta: Gusano en un pimiento - (CPTES01292251-17)ref:_00D1i8x9e._5001if0efZ:ref