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REEMBOLSO VIAJE

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

G. T.

A: RACE (ASISTENCIA y UNACSA)

17/05/2021

Buenos dias, hace un año tenia un vuelo de IDA/VUELTA para Tenerife y se anulo. Este vuelo lo contrate a traves de vuestra plataforma de RACE viajes, y siempre me desviais a que dependeis de la compañia. Como lo contrate a traves vuestra, solicito la devolucion o bono, y que vosotros ya lo gestioneis con las compañias. Mi nombre es Gad Testa Seller con DNI 33532874r VIAJES RACE Eloy Gonzalo, 32 28010 Madrid telf. 91 5947255 viajes_race@race.es

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RACE (ASISTENCIA y UNACSA)

A: G. T.

18/05/2021

Buenas tardes, remitimos su comunicación al departamento de Atención al Cliente. Si desea contactar directamente con ellos puede hacerlo en la dirección de correo electrónico atencion_cliente@race.es o bien en el teléfono 915947296. Saludos, RACETEL - Dirección Clientes Particulares Telf. 900 100 901 Fax: 91 379 11 50 C/ Isaac Newton, 4 (PTM) 28760 Tres Cantos, Madrid www.race.es racetel@race.es Horario: 9:00 a 21:00 ----- Descripción ----- De: Fecha de creación: 17/05/2021 13:01:16 A: racetel@race.es Asunto: Reclamación: REEMBOLSO VIAJE - (CPTES01273641-31) ID: 4959315 Este correo electrónico y la información contenida en el mismo es de carácter confidencial, dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento, cuyos datos forman parte de un fichero responsabilidad de la empresa, con domicilio en Calle Isaac Newton, n°4, Parque Tecnológico de Madrid, 28760 Tres Cantos (Madrid) con la finalidad de canalizar las oportunas comunicaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con la empresa o con alguno de sus empleados. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Le garantizamos la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección indicada anteriormente, aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente y concretando su solicitud. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Si el receptor de la comunicación no fuera el destinatario, le rogamos nos lo comunique de inmediato y proceda a destruir el mensaje recibido. Cualquier divulgación, copia, distribución o utilización no autorizada de la información contenida en el mismo está prohibida por la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

RACE (ASISTENCIA y UNACSA)

A: G. T.

19/05/2021

Buenos días, En respuesta a la reclamación presentada, y tras haber revisado nuestros registros, les confirmamos que no tenemos constancia de ninguna solicitud de estudio del caso indicado, por lo que no podemos dar trámite a la reclamación. Para poder revisar el estudio de la solicitud, es necesario que el cliente remita, al departamento de reembolsos (reembolsosasistencia@race.es) su número de póliza del seguro de viaje que indica tener contratado, para poder abrir el expediente, enviarle el formulario e iniciar el estudio de su caso. Un cordial saludo. Atentamente, Belén Cerezo Departamento de Atención al Cliente C/ Isaac Newton, 4 (PTM) 28760 Tres Cantos (Madrid) www.race.es Tel.: 91 5947296 Fax 91 3791158 atencion_cliente@race.esDe: racetel@race.es Enviado: martes, 18 de mayo de 2021 17:24 Para: Cc: Atencion Cliente Asunto: RE: Reclamación: REEMBOLSO VIAJE - (CPTES01273641-31) Buenas tardes, remitimos su comunicación al departamento de Atención al Cliente. Si desea contactar directamente con ellos puede hacerlo en la dirección de correo electrónico atencion_cliente@race.es o bien en el teléfono 915947296. Saludos, RACETEL - Dirección Clientes Particulares Telf. 900 100 901 Fax: 91 379 11 50 C/ Isaac Newton, 4 (PTM) 28760 Tres Cantos, Madrid www.race.es racetel@race.es Horario: 9:00 a 21:00 ----- Descripción ----- De: Fecha de creación: 17/05/2021 13:01:16 A: racetel@race.es Asunto: Reclamación: REEMBOLSO VIAJE - (CPTES01273641-31) ID: 4959315 Este correo electrónico y la información contenida en el mismo es de carácter confidencial, dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento, cuyos datos forman parte de un fichero responsabilidad de la empresa, con domicilio en Calle Isaac Newton, n°4, Parque Tecnológico de Madrid, 28760 Tres Cantos (Madrid) con la finalidad de canalizar las oportunas comunicaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con la empresa o con alguno de sus empleados. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Le garantizamos la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección indicada anteriormente, aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente y concretando su solicitud. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Si el receptor de la comunicación no fuera el destinatario, le rogamos nos lo comunique de inmediato y proceda a destruir el mensaje recibido. Cualquier divulgación, copia, distribución o utilización no autorizada de la información contenida en el mismo está prohibida por la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Este correo electrónico y la información contenida en el mismo es de carácter confidencial, dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento, cuyos datos forman parte de un fichero responsabilidad de la empresa, con domicilio en Calle Isaac Newton, n°4, Parque Tecnológico de Madrid, 28760 Tres Cantos (Madrid) con la finalidad de canalizar las oportunas comunicaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con la empresa o con alguno de sus empleados. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Le garantizamos la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección indicada anteriormente, aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente y concretando su solicitud. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Si el receptor de la comunicación no fuera el destinatario, le rogamos nos lo comunique de inmediato y proceda a destruir el mensaje recibido. Cualquier divulgación, copia, distribución o utilización no autorizada de la información contenida en el mismo está prohibida por la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

G. T.

A: RACE (ASISTENCIA y UNACSA)

26/05/2021

Os adjunto los billetes que adquiri a finales de 2019 para viajar en mayo de 2020, vuelos que se suspendieron.

RACE (ASISTENCIA y UNACSA)

A: G. T.

27/05/2021

Buenas tardes, remitimos su comunicación al departamento de Atención al Cliente. Si desea contactar directamente con ellos puede hacerlo en la dirección de correo electrónico atencion_cliente@race.es o bien en el teléfono 915947296. Saludos, RACETEL - Dirección Clientes Particulares Telf. 900 100 901 Fax: 91 379 11 50 C/ Isaac Newton, 4 (PTM) 28760 Tres Cantos, Madrid www.race.es racetel@race.es Horario: 9:00 a 21:00 ----- Descripción ----- De: Fecha de creación: 26/05/2021 17:41:39 A: racetel@race.es Asunto: Respuesta: REEMBOLSO VIAJE - (CPTES01273641-31) ID: 5000666 Este correo electrónico y la información contenida en el mismo es de carácter confidencial, dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento, cuyos datos forman parte de un fichero responsabilidad de la empresa, con domicilio en Calle Isaac Newton, n°4, Parque Tecnológico de Madrid, 28760 Tres Cantos (Madrid) con la finalidad de canalizar las oportunas comunicaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con la empresa o con alguno de sus empleados. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Le garantizamos la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección indicada anteriormente, aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente y concretando su solicitud. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Si el receptor de la comunicación no fuera el destinatario, le rogamos nos lo comunique de inmediato y proceda a destruir el mensaje recibido. Cualquier divulgación, copia, distribución o utilización no autorizada de la información contenida en el mismo está prohibida por la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

RACE (ASISTENCIA y UNACSA)

A: G. T.

28/05/2021

Buenos días, hemos abierto expediente para el tratamiento de su caso 2021-590633. Lamentamos no poder autorizar el reembolso como Socio Race NM32245198 dado que el condicionado no cubre ninguna prestación por incidencia en vuelo. En el caso que haya contratado un seguro especifico con nosotros por favor adjunte la póliza contratada Sin otro particular quedamos a la espera, Atentamente, RACE Direccion de Operaciones-Reembolsos C/ Isaac Newton, 4 (PTM) 28760 Tres Cantos, Madrid www.race.es reembolsosasistencia@race.es De: racetel@race.es Enviado: jueves, 27 de mayo de 2021 16:12 Para: Cc: Atencion Cliente Asunto: RE: Respuesta: REEMBOLSO VIAJE - (CPTES01273641-31) Buenas tardes, remitimos su comunicación al departamento de Atención al Cliente. Si desea contactar directamente con ellos puede hacerlo en la dirección de correo electrónico atencion_cliente@race.es o bien en el teléfono 915947296. Saludos, RACETEL - Dirección Clientes Particulares Telf. 900 100 901 Fax: 91 379 11 50 C/ Isaac Newton, 4 (PTM) 28760 Tres Cantos, Madrid www.race.es racetel@race.es Horario: 9:00 a 21:00 ----- Descripción ----- De: Fecha de creación: 26/05/2021 17:41:39 A: racetel@race.es Asunto: Respuesta: REEMBOLSO VIAJE - (CPTES01273641-31) ID: 5000666 Este correo electrónico y la información contenida en el mismo es de carácter confidencial, dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento, cuyos datos forman parte de un fichero responsabilidad de la empresa, con domicilio en Calle Isaac Newton, n°4, Parque Tecnológico de Madrid, 28760 Tres Cantos (Madrid) con la finalidad de canalizar las oportunas comunicaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con la empresa o con alguno de sus empleados. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Le garantizamos la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección indicada anteriormente, aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente y concretando su solicitud. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Si el receptor de la comunicación no fuera el destinatario, le rogamos nos lo comunique de inmediato y proceda a destruir el mensaje recibido. Cualquier divulgación, copia, distribución o utilización no autorizada de la información contenida en el mismo está prohibida por la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Este correo electrónico y la información contenida en el mismo es de carácter confidencial, dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento, cuyos datos forman parte de un fichero responsabilidad de la empresa, con domicilio en Calle Isaac Newton, n°4, Parque Tecnológico de Madrid, 28760 Tres Cantos (Madrid) con la finalidad de canalizar las oportunas comunicaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con la empresa o con alguno de sus empleados. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Le garantizamos la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección indicada anteriormente, aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente y concretando su solicitud. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Si el receptor de la comunicación no fuera el destinatario, le rogamos nos lo comunique de inmediato y proceda a destruir el mensaje recibido. Cualquier divulgación, copia, distribución o utilización no autorizada de la información contenida en el mismo está prohibida por la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

G. T.

A: RACE (ASISTENCIA y UNACSA)

26/06/2021

Contrate el vuelo a traves de viajes race, diganme donde me tengo que dirigir

RACE (ASISTENCIA y UNACSA)

A: G. T.

29/06/2021

Buenas tardes, remitimos su comunicación al departamento de Atención al Cliente. Si desea contactar directamente con ellos puede hacerlo en la dirección de correo electrónico atencion_cliente@race.es o bien en el teléfono 915947296. Saludos, RACETEL - Dirección Clientes Particulares Telf. 900 100 901 Fax: 91 379 11 50 C/ Isaac Newton, 4 (PTM) 28760 Tres Cantos, Madrid www.race.es racetel@race.es Horario: 9:00 a 21:00 ----- Descripción ----- De: Fecha de creación: 26/06/2021 19:13:04 A: racetel@race.es Asunto: Respuesta: REEMBOLSO VIAJE - (CPTES01273641-31) ID: 5077806 Este correo electrónico y la información contenida en el mismo es de carácter confidencial, dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento, cuyos datos forman parte de un fichero responsabilidad de la empresa, con domicilio en Calle Isaac Newton, n°4, Parque Tecnológico de Madrid, 28760 Tres Cantos (Madrid) con la finalidad de canalizar las oportunas comunicaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con la empresa o con alguno de sus empleados. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Le garantizamos la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección indicada anteriormente, aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente y concretando su solicitud. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Si el receptor de la comunicación no fuera el destinatario, le rogamos nos lo comunique de inmediato y proceda a destruir el mensaje recibido. Cualquier divulgación, copia, distribución o utilización no autorizada de la información contenida en el mismo está prohibida por la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.