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Problema con el reembolso

Reclamación cerrada No resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

R. M.

A: VIAJES BARCELÓ (Bthe travel brand)

21/04/2021

Hablo en nombre de un grupo de estudiantes que teníamos contratado un crucero para el pasado 19 abril 2020 con localizador individual número 801909. Se canceló por COVID,y, nos dijeron en octubre que en un plazo máximo de 3 meses se devolvería el dinero, han pasado 6 meses y aún no nos lo han devuelto. Apenas nos informan de nada a no ser que le escribamos constantemente. Incluso no nos han contestado a los últimos mensajes. Me parece lamentable el servicio de barcelo viajes. Si no se devuelve antes del año desde que se emitió el bono (29 de mayo 2020) tendríamos que tomar medidas drásticas con la empresa porque según el BOE La empresa está obligada a devolver dicho importe antes del año de caducidad del bono.

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  • Reembolso: € 559,00