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Llamadas no efectuadas

Gestionada con la intervención de OCU

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

V. P.

A: LLAMAYA

04/04/2021

En mi compañia Llamaya en su factura de marzo me combran en mi movil 640548577 me cargan llamadas el 11811 numero especial 13.59€ y 9.38€ y en mi fijo 872070899 al número 11899 28.44€. Y en su contestación me indican que yo al hacer estas llamadas que son correctas.

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Reembolso: € 51,40
  • Revisión de la factura

Mensajes: (6)

LLAMAYA

A: V. P.

05/04/2021

Buenos dias. Hemos recibido tu solicitud, la compensacion maxima que podemos realizar es de 30 € y se realiza como caso excepcional puesto que no se han realizado en ocasiones anteriores. Quedo a la espera de contestacion via correo, para que me informes si aceptas la compensacion maxima. Un saludo . Equipo MasMóvil . De: Enviado: domingo, 4 de abril de 2021 20:21 Para: reclamaciones oficiales Asunto: Reclamación: Llamadas no efectuadas - (CPTES01242043-55)

V. P.

A: LLAMAYA

05/04/2021

No estoy de acuerdo

LLAMAYA

A: V. P.

07/04/2021

Buenos dias. Hemos recibido tu solicitud, indicando que no estas de acuerdo con la compensacion maxima que se podria efectuar . Doy por finalizado he informado del procedimento a realizar. Estas llamadas al 11811 - 11899 - 807585736 aparecen realizadas desde tus lineas, ya sea el fijo o linea movil la facturación esta bien . Un saludo . Equipo MasMóvil .De: Enviado: lunes, 5 de abril de 2021 13:09 Para: reclamaciones oficiales Asunto: Respuesta: Llamadas no efectuadas - (CPTES01242043-55)

Enviada a OCU 25 abril 2021

V. P.

A: OCU

25/04/2021
La respuesta es privada

LLAMAYA

A: V. P.

26/04/2021

Buenos dias. Hemos recibido tu solicitud, la compensacion maxima que podemos realizar es de 30 ¤ y se realiza como caso excepcional puesto que no se han realizado en ocasiones anteriores. Quedo a la espera de contestacion via correo, para que me informes si aceptas la compensacion maxima. Estas llamadas al 11811 - 11899 - 807585736 aparecen realizadas desde tus lineas, ya sea el fijo o linea movil la facturación esta bien . Un saludo . Equipo MasMóvil .De: Enviado: domingo, 25 de abril de 2021 15:24 Para: reclamaciones oficiales Asunto: Reclamación: Llamadas no efectuadas - (CPTES01242043-55)

OCU

A: V. P.

27/04/2021
La respuesta es privada