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Sigo sin poder solicitar el reembolso

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

L. M.

A: VIAJES BARCELÓ (Bthe travel brand)

19/03/2021

Tras realizar una reserva con B the Travel Brand el pasado año, un viaje a Lanzarote, vuelo mas hotel para 4 personas, cancelaron el vuelo, de Rynair FR2015 previsto para el dia 27/6/2020. B the Travel me reembolso la parte del alojamiento, pero el importe correspondiente al vuelo, me dicen que hasta que se lo reembolse Ryanair, no me lo pueden abonar a mi, y me emiten un bono canjeable en producto por dicho importe. Casi un año después me dicen que Ryanair esta devolviendo el dinero solo a los particulares, mediante un formulario de su Web, pero, si inicio este proceso, me anulan el bono. Les indico mi desconformidad, ya que es mi única garantía de no quedarme con las manos vacías. Sigo sin saber que hacer, y sin dinero.

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  • Reembolso: € 799,02

Mensajes: (2)

VIAJES BARCELÓ (Bthe travel brand)

A: L. M.

30/03/2021

----------------------- Su número de referencia o el número de referencia del que usted está en copia es el 244861. Para cualquier gestión o consulta, conteste a este correo electrónico o facilítenos la referencia mencionada. [s:secure.gravatar.com/avatar/2b7b9de70ea71ecf71c537f2379f1435?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Yara Palacios (CAV Avoris) 30 mar. 2021 11:00 CEST Buenos días , Según email enviado con anterioridad, esta reclamación ha sido enviada a nuestro departamento de Calidad y estamos en contacto con el Señor Marchado, ayudándole en su solicitud. En cuanto tengamos respuesta de nuestro Dpto, os informamos y remitimos al Sr Marchado. Atentamente Yara Palacios'‹ Asesor Personal de Viajes [B the travel brand] C/ Vía de los Poblados, 13 Edificio Milenium, Bloque A, Planta 128033 Madrid 91 327 77 60 bthetravelbrand.com [Barceló Viajes] [Barceló Viajes] [s:ci5.googleusercontent.comroxy/aYLbb11DTIRdCTsMtfcF8rIugvxAVboG0czrC1qExTsXXl8b5XWDANrqJRLapyLMrG96laNVdqtTDsCGIE7KtA71m8eFmaAksbbucSyly2gnOAJ1HmEXxTNHXAnsw0_C3EQ_6PyAItsXSeEdYUk=s0-d-e1-fts:d2wl5ewipdp1qd.cloudfront.net/Firmas-mail-no-tocar/NatureFriendlyBilling_Avoris.png] [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 29 mar. 2021 19:49 CEST Este correo electrónico es un servicio de CAV Avoris. Entregado por Zendesk [OLVX8Q-YLK4]

VIAJES BARCELÓ (Bthe travel brand)

A: L. M.

31/03/2021

----------------------- Su número de referencia o el número de referencia del que usted está en copia es el 241985. Para cualquier gestión o consulta, conteste a este correo electrónico o facilítenos la referencia mencionada. [s:secure.gravatar.com/avatar/2b7b9de70ea71ecf71c537f2379f1435?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Yara Palacios (CAV Avoris) 22 mar. 2021 17:26 CET Buenas tardes, Remitimos su reclamación a nuestro Departamento de Calidad. En cuanto tengamos noticias , informaremos al cliente. Atentamente Yara Palacios'‹ Asesor Personal de Viajes [B the travel brand] C/ Vía de los Poblados, 13 Edificio Milenium, Bloque A, Planta 128033 Madrid 91 327 77 60 bthetravelbrand.com [Barceló Viajes] [Barceló Viajes] [s:ci5.googleusercontent.comroxy/aYLbb11DTIRdCTsMtfcF8rIugvxAVboG0czrC1qExTsXXl8b5XWDANrqJRLapyLMrG96laNVdqtTDsCGIE7KtA71m8eFmaAksbbucSyly2gnOAJ1HmEXxTNHXAnsw0_C3EQ_6PyAItsXSeEdYUk=s0-d-e1-fts:d2wl5ewipdp1qd.cloudfront.net/Firmas-mail-no-tocar/NatureFriendlyBilling_Avoris.png] [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 19 mar. 2021 7:05 CET Este correo electrónico es un servicio de CAV Avoris. Entregado por Zendesk [3Q4GRV-Y230]