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Problema con la facturación

Reclamación cerrada No resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

R. C.

A: Jazztel

05/03/2021

El problema que ha surgido con esta compañía empezó el 8 de Enero. Ese día he llamado a atención a clientes para que pongan de nuevo en funcionamiento el Móvil para pago a plazos. Me comentan que sí pero resulta que en la facturación del mes de Enero se me cobra el iphone 11 que he pagado previamente íntegro el 9 de Enero, se cobra el total del móvil por el que había llamado el 8 de enero para ponerlo a plazos, se me cobra una penalización inexistente y se me prohíbe usar el servicio de atención al cliente. No me dejan más que hablar con el servicio de cobros y los sábados y domingos no funciona por lo cuál me quedo sin asistencia el fin de semana. Pongo varias reclamaciones en enero y febrero en la empresa y hasta el día 5 siguen sin resolver el dinero y yo pagando de más mes a mes en cada facturación. Por favor soluciónenlo ya cuanto antes.

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Reembolso: € 180,00
  • Revisión de la factura
  • Compensación por daños y perjuicios