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Falta de servicio de la aseguradora

Reclamación cerrada No resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

C. S.

A: SANTANDER SEGUROS. Atencion Cliente

03/03/2021

El 5 de marzo comuniqué un problema de fuga de agua que no se manifiesta, al observar que el contador del agua de la casa avanza sin haber ningún grifo abierto. A juzgar por la velocidad de avance se vierten unos 800 litros por día. A pesar de este problema tan evidente, y estando claro que se vierten debajo del terreno, porque el terreno ha cedido en ese punto, la aseguradora indicó que enviaría un localizador de fugas, pero envió un fontanero, que lo unico que pudo decir es que no habia agua. Después envió un localizador de fugas, que vino y no hizo su trabajo porque llamó a la aseguradora y le dijeron que mejor que viniera un perito. El perito vino hace ya 8 dias, pero al parecer aun no ha emitido informe, pese a que segun ellos se le ha reclamado de manera urgente una vez al día durante los tres últimos dias que yo he llamado una vez al día. En general nada parece avanzar si no llamo yo, y en los últimos días, ni siquiera si llamo. En consecuencia, y dado que pasado mañana se cumple un mes desde que notifiqué el problema, se habrán vertido ya 24.000 litros de agua bajo el terreno solo desde que avisé del problema.

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  • Compensación por daños y perjuicios
  • Reparación