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Reclamación siniestro

Reclamación cerrada No resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

M. B.

A: SANTANDER SEGUROS. Atencion Cliente

25/02/2021

Buenas noches, Ayer hice una reclamación sobre el mismo siniestro. Hoy he vuelto a llamar y me han dicho lo mismo, que está pendiente de aprobación de presupuesto. He comunicado un siniestro el día 15 de febrero y todavía no me han ni siquiera iniciado la reparación. Se trata de un plato de ducha y no puedo estar más tiempo así. En la póliza hay un compromiso en el que dice lo siguiente: 3 horas: Enviamos un profesional. 24 horas: Evaluamos el siniestro. 48 horas: Planificamos la resolución. 72 horas: Iniciamos la reparación. Evidentemente no se han cumplido estos compromisos, pues mi reparación no se ha iniciado todavía desde el día 15 de febrero. Reclamo que se inicie y finalice mi reparación sin más demora y la devolución del importe de la póliza por no haber cumplido el compromiso adquirido en la misma.

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Reembolso: € 371,43
  • Compensación por daños y perjuicios
  • Reparación