Buenas noches,
Ayer hice una reclamación sobre el mismo siniestro.
Hoy he vuelto a llamar y me han dicho lo mismo, que está pendiente de aprobación de presupuesto.
He comunicado un siniestro el día 15 de febrero y todavía no me han ni siquiera iniciado la reparación. Se trata de un plato de ducha y no puedo estar más tiempo así.
En la póliza hay un compromiso en el que dice lo siguiente:
3 horas: Enviamos un profesional.
24 horas: Evaluamos el siniestro.
48 horas: Planificamos la resolución.
72 horas: Iniciamos la reparación.
Evidentemente no se han cumplido estos compromisos, pues mi reparación no se ha iniciado todavía desde el día 15 de febrero.
Reclamo que se inicie y finalice mi reparación sin más demora y la devolución del importe de la póliza por no haber cumplido el compromiso adquirido en la misma.
