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Factura erronea

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

V. C.

A: HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)

03/02/2021

Hasta ahora Hola luz en los ultimos meses el cobro era correcto en diciembre no pusieron una factura estimada de 144€ por lo cual lo reclamamos y nos la bajaron porque no era real era una lectura estimada. Por mi sorpresa que este mes me mandan una factua de gas de 201.65€ dicendome que es correcta y que no porcede reclamación y que nos la van a cobrar. Si se ve la comparacion con las facturas anterior esta es desorbitada porque no hemos hecho este gasto para nada. Esto no es un hotel. Es una vivienda de dos persona y la caldera casi no la usamos. Por lo cual queremos reclamar este importe. Porque la variacion de una factura a otra es una barbaridad la de diciembre 57.27€ la de noviembre 26.55 y la de octubre 22.46. Queremos que hagan una correcion en la factura ya que ese importe es erroneo. Son unos sin verguenza, te ponen facturas desorbitadas para cobrarte sino te das cuenta.

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Reembolso: € 201,65
  • Revisión de la factura
  • Compensación por daños y perjuicios

Mensajes: (1)

HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)

A: V. C.

03/03/2021

Estimados Sres, En relación con la reclamación de referencia interpuesta por Victoria Casielles Restoy, en adelante la clienta, contra HOLALUZ-CLIDOM SA, les informamos que, habiendo recibido una lectura de baja de 13.094 m3 inferior a la lectura facturada en el mes de enero de 2021 de 13.150 m3, mi representada procederá a la regularización del consumo de gas facturado a la clienta en la próxima factura. Por todo ello, SOLICITAMOS que se proceda al archivo de la reclamación de referencia por los motivos expresados. Un saludo, [s:ci5.googleusercontent.comroxy/AQYlTeQRnQhxWewLCBaDBlHRmJpmWFjtw8eBcbzHxfpbpx2KrHv5agPZxhLm3YYvfvCbiodN5gCBOe88mLjJcppU7cK322-c=s0-d-e1-fts:www.holaluz.com/images/mailing/firma_logo.png] LEGAL [s:ci4.googleusercontent.comroxy/Za4MjA_tcFaAITsDHInTq1pTCks6yxcjwk-IctD-JEVMB3JLwN71fhz6NVGy91viWcHXauQMqLT_WpmRjANB7MEePSB3iUjsfic4fQrxIV057nLdQf1zoeM=s0-d-e1-ft:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/firma_frase.png] HOLALUZ-CLIDOM SA. A-65445033 Passeig Joan de Borbó 99-101, 4ªPlanta, 08039 Barcelona [s:ci6.googleusercontent.comroxy/nDuTcRpxquxBUsF4WeULNmOAcHyl7ZQXOSG3irx5B-CuUdAcyUpw2iXmdnjlv-jm_b6UYcOZkAingsTIMG0w-B0W3fQ1CRfFzsHo4oYSdY1FZi7batFliYk=s0-d-e1-ft:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/bcorp_sello.png] [s:ci5.googleusercontent.comroxy/ue6l60TAxeVpVbtE-RiNdt5ai9L_mQh6zbod4vJNIQdhVyQptAiPI5_Dkgx7m02uCeX9Y9uCMlMPF1ngah2TaLYGekn5gQ=s0-d-e1-fts:www.holaluz.com/images/mailing/firma_fb.png][s:ci6.googleusercontent.comroxy/b1qTqU_eCPX-QHRUQOCjNhc6FIWdSediJz7Z_nQEgE-fJa8QzYr0rP1uaALodPW1LXI6i_L2G0sFVHgWNr0c2zQfRkHSIxGgfs9E=s0-d-e1-fts:www.holaluz.com/images/mailing/firma_twitter.png][s:ci5.googleusercontent.comroxy/Gy60sIF88j2qXNRZR3iSmB67VzvkpbOI0dgwAlRaOsnozGxZ2bg-GsBpjGetnoZqkASrH_H2cS1098B-3CG1ooBzj6li8pNf_d4nwA=s0-d-e1-fts:www.holaluz.com/images/mailing/firma_linkedin.png][s:ci3.googleusercontent.comroxy/wf58hMpE7dFDKLpcWdMm1hNT8oo0w1U_toOOFdMKhc0LuybsC6sVUHsN2iDZEYV40k2SBoHfx0IMt90Um7d48Uld9ZqJiA2g=s0-d-e1-fts:www.holaluz.com/images/mailing/firma_blog.png] ---- On Wed, 3 Feb 2021 11:59:31 +0100 "abogados" wrote ----