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Seguro Hogar Santander Seguros

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

J. S.

A: SANTANDER SEGUROS. Atencion Cliente

16/01/2021

Buenos días, Después de más de tres meses y reclamaciones telefónicas y por escrito, a Seguros hogar Santander, seguimos sin recibir comunicación sobre la resolución del siniestro aperturado el 03 de octubre del pasado año. Tras varias visitas a la propiedad, nos piden ahora que nosotros solicitemos un presupuesto a una constructora y un proyecto a un estudio de arquitectura. Consideramos que tales presupuestos deberían de ser solicitados por la aseguradora y poder valorarlos según consideren no obstante hemos pedido el presupuesto y ya nos lo han facilitado. Por otro lado, no entendemos a qué se debe que aún no hayan reconocido el siniestro y que sigan sin aceptar la reparación del mismo. Hemos reforzado de forma provisional la propiedad para evitar daños mayores pero a pesar de todo, la situación deteriora mucho la estructura de la misma. Por ello, rogamos contestación lo antes posible sobre la situación y los pasos a realizar por su parte. Muchas Gracias.

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  • Reparación

Mensajes: (1)

SANTANDER SEGUROS. Atencion Cliente

A: J. S.

11/02/2021

Confidential Estimados señores Nos ponemos en contacto con Ustedes, mediante este correo electrónico, para indicarles que en el día de hoy se ha facilitado la respuesta a la reclamación al propio asegurado. Sin otro particular, reciban un cordial saludo Servicio de Atención al Cliente [cid:image001.jpg@01D70067.07D5C2C0] De: Enviado el: martes, 9 de febrero de 2021 19:53 Para: Atencion Cliente Asunto: 769000 (SEG) RECORDATORIO - Reclamación Seguro Hogar Santander Seguros - (CPTES01168077-03) Antes de imprimir este mensaje o sus documentos anexos, asegúrese de que es necesario. Proteger el medio ambiente está en nuestras manos. Before printing this e-mail or attachments, be sure it is necessary. It is in our hands to protect the environment. ******************AVISO LEGAL********************** Este mensaje es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos lo comunique al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión de Grupo Santander, a no ser que expresamente se diga y el remitente esté autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos, o con virus. Grupo Santander no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado. Este mensaje sólo tiene una finalidad de información, y no debe interpretarse como una oferta de venta o de compra de valores ni de instrumentos financieros relacionados. En el caso de que el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico vía Internet, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento. **********************DISCLAIMER***************** This message is private and confidential and it is intended exclusively for the addressee. If you receive this message by mistake, you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please inform the sender and delete the message and attachments from your system. No confidentiality nor any privilege regarding the information is waived or lost by any mistransmission or malfunction. Any views or opinions contained in this message are solely those of the author, and do not necessarily represent those of Grupo Santander, unless otherwise specifically stated and the sender is authorized to do so. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secure, confidential, or error-free, as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late, incomplete, or contain viruses. Grupo Santander does not accept responsibility for any changes in the contents of this message after it has been sent. This message is provided for informational purposes and should not be construed as a solicitation or offer to buy or sell any securities or related financial instruments. If the addressee of this message does not consent to the use of internet e-mail, please communicate it to us.