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factura de luz que no es mía

Gestionada con la intervención de OCU

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

A. M.

A: HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)

23/02/2021

Tenía un contrato de suministro electrico con HOLALUZ con una tarifa plana de 44 €. Al año del contrato hicieron regularizacion diciendo que había consumido 1.639,97 € y había abonado 497,20€ , de lo cual estoy en desacuerdo. Les adjunto el archivo comprimido con la facturación del suministro de luz de todo un año, junto con la regularización que dicen que tengo que abonar, la cual además de parecerme muy excesiva me están incluyendo una factura que no me corresponde incumpliendo así la Ley Oficial de Protección de Datos, ya que ni tiene mi dirección de suministro, ni mi CUPS, ni mis datos de facturación, ni mi DNI. La comercializadora se lava las manos; en consumo me indican que no les corresponde ésta reclamación y sigo esperando que alguien me escuche y atienda. El consumo eléctrico es de una vivienda de 65 m2 donde vivimos 3 personas, las cuales trabajamos fuera y a penas permanecemos en el domicilio, además de que la cocina y el agua son abastecidos con gas butano.

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Reembolso: € 173,13

Mensajes: (3)

Enviada a OCU 12 marzo 2021

A. M.

A: OCU

12/03/2021
La respuesta es privada

HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)

A: A. M.

26/03/2021

Estimados Sres, En relación con la reclamación de referencia interpuesta por Antonia Martinez Ruiz, contra HOLALUZ-CLIDOM SA, les informamos que las regularizaciones del contrato se han realizado correctamente, así como no se han solapado periodos de consumo. Se muestra a continuación un resumen de la facturación emitida. [cid:0.28869237610.8656026859929757421.1786538f37b__inline____src] Que, por otro lado, en la factura n°201900447283 de importe 0 Eur de cuota se incluyen los costes de la nueva alta de suministro repercutidos por la empresa distribuidora. Por todo ello, SOLICITAMOS que se proceda al archivo de la reclamación de referencia por los motivos expresados. Un saludo, [s:ci5.googleusercontent.comroxy/AQYlTeQRnQhxWewLCBaDBlHRmJpmWFjtw8eBcbzHxfpbpx2KrHv5agPZxhLm3YYvfvCbiodN5gCBOe88mLjJcppU7cK322-c=s0-d-e1-fts:www.holaluz.com/images/mailing/firma_logo.png] LEGAL [s:ci4.googleusercontent.comroxy/Za4MjA_tcFaAITsDHInTq1pTCks6yxcjwk-IctD-JEVMB3JLwN71fhz6NVGy91viWcHXauQMqLT_WpmRjANB7MEePSB3iUjsfic4fQrxIV057nLdQf1zoeM=s0-d-e1-ft:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/firma_frase.png] HOLALUZ-CLIDOM SA. A-65445033 Passeig Joan de Borbó 99-101, 4ªPlanta, 08039 Barcelona [s:ci6.googleusercontent.comroxy/nDuTcRpxquxBUsF4WeULNmOAcHyl7ZQXOSG3irx5B-CuUdAcyUpw2iXmdnjlv-jm_b6UYcOZkAingsTIMG0w-B0W3fQ1CRfFzsHo4oYSdY1FZi7batFliYk=s0-d-e1-ft:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/bcorp_sello.png] [s:ci5.googleusercontent.comroxy/ue6l60TAxeVpVbtE-RiNdt5ai9L_mQh6zbod4vJNIQdhVyQptAiPI5_Dkgx7m02uCeX9Y9uCMlMPF1ngah2TaLYGekn5gQ=s0-d-e1-fts:www.holaluz.com/images/mailing/firma_fb.png][s:ci6.googleusercontent.comroxy/b1qTqU_eCPX-QHRUQOCjNhc6FIWdSediJz7Z_nQEgE-fJa8QzYr0rP1uaALodPW1LXI6i_L2G0sFVHgWNr0c2zQfRkHSIxGgfs9E=s0-d-e1-fts:www.holaluz.com/images/mailing/firma_twitter.png][s:ci5.googleusercontent.comroxy/Gy60sIF88j2qXNRZR3iSmB67VzvkpbOI0dgwAlRaOsnozGxZ2bg-GsBpjGetnoZqkASrH_H2cS1098B-3CG1ooBzj6li8pNf_d4nwA=s0-d-e1-fts:www.holaluz.com/images/mailing/firma_linkedin.png][s:ci3.googleusercontent.comroxy/wf58hMpE7dFDKLpcWdMm1hNT8oo0w1U_toOOFdMKhc0LuybsC6sVUHsN2iDZEYV40k2SBoHfx0IMt90Um7d48Uld9ZqJiA2g=s0-d-e1-fts:www.holaluz.com/images/mailing/firma_blog.png] ---- On Tue, 23 Feb 2021 12:46:49 +0100 "abogados" wrote ----

OCU

A: A. M.

30/03/2021
La respuesta es privada