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Tipo de subscripción al plan incorrecta

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

M. G.

A: NETFLIX

04/11/2020

Buenos días, A día de hoy 04/11/2020 he realizado una inscripción en la web netflix solicitando el plan básico pero al final del procedimiento se me ha cargado el plan premium que yo no he solicitado. No necesito tanta resolución y por eso desde el inicio solicité el plan Básico. Me he puesto en contacto con atención a cliente al acabar la subscripción para informarles del fallo pero estos me dicen que no pueden cambiarme el plan premium al básico cuando es un fallo vuestro ya que desde el inicio de la subscripción al plan yo he solicitado el plan básico. Con todo esto me gustaría que hicierais el reembolso de los 15.99€ y cargarais el importe correcto de 7.99€ del plan básico. Gracias.

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  • Reembolso: € 15,99
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Mensajes: (1)

NETFLIX

A: M. G.

04/11/2020

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