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Problema con Reembolso de hotel

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

P. R.

A: VIAJES BARCELÓ (Bthe travel brand)

15/09/2020

Buenas tardes, Contrate un viaje (vuelos + hotel ) a Londres para el próximo puente del 12 de octubre. Dormíamos en un hotel 3 noches. Debido a la situación de COVID no están permitidos los vuelos a este país sin cuarentena con lo que necesitamos cambiar el viaje. Esta agencia me dice que no me modifica la reserva del hotel a pesar de las circunstancias. Reclamo el cambio en la reserva porque el viaje no esta permitido por las autoridades competentes, no es porque yo quiera cambiarlo. Un saludo

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  • Reembolso: € 0,00
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Mensajes: (3)

VIAJES BARCELÓ (Bthe travel brand)

A: P. R.

15/09/2020

----------------------- Su número de referencia o el número de referencia del que usted está en copia es el 208390. Para cualquier gestión o consulta, conteste a este correo electrónico o facilítenos la referencia mencionada. [s:secure.gravatar.com/avatar/54cc4bdc82d9fe21b6fd0f115b382fe1?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Carlota Arribas (CAV Avoris) 15 sept. 2020 13:42 CEST Buenas tardes, Indiquenos el localizador de la reserva y donde realizo la misma. Un saludo. Carlota Arribas'‹ Asesor Personal de Viajes [B the travel brand] C/ Vía de los Poblados, 13 Edificio Milenium, Bloque A, Planta 128033 Madrid 91 327 77 60 bthetravelbrand.com [Barceló Viajes] [Barceló Viajes] [s:ci5.googleusercontent.comroxy/aYLbb11DTIRdCTsMtfcF8rIugvxAVboG0czrC1qExTsXXl8b5XWDANrqJRLapyLMrG96laNVdqtTDsCGIE7KtA71m8eFmaAksbbucSyly2gnOAJ1HmEXxTNHXAnsw0_C3EQ_6PyAItsXSeEdYUk=s0-d-e1-fts:d2wl5ewipdp1qd.cloudfront.net/Firmas-mail-no-tocar/NatureFriendlyBilling_Avoris.png] [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 15 sept. 2020 13:31 CEST Este correo electrónico es un servicio de CAV Avoris. Entregado por Zendesk [446YO9-YY47]

P. R.

A: VIAJES BARCELÓ (Bthe travel brand)

22/09/2020

Soy empleada de BBVA y lo reserve a través del implant que tenemos en la Sede Corporativa de Madrid( Oficina BBVA 692 Madrid-La Vela ). No tengo número de reserva. Solo un correo de confirmación con los datos. Un saludo Pilar

VIAJES BARCELÓ (Bthe travel brand)

A: P. R.

17/10/2020

----------------------- Su número de referencia o el número de referencia del que usted está en copia es el 212285. Para cualquier gestión o consulta, conteste a este correo electrónico o facilítenos la referencia mencionada. [s:secure.gravatar.com/avatar/b0449b6047a0c20ee0d4301b4bef6dbb?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Gabriela Recalde (CAV Avoris) 17 oct. 2020 11:36 CEST Buenos dias. Ponemos en copia a su oficina gestora para que pueda dar tramite a su reclamación. Un saludo. Gabriela Recalde'‹ Asesor Personal de Viajes [B the travel brand] C/ Vía de los Poblados, 13 Edificio Milenium, Bloque A, Planta 128033 Madrid 91 327 77 60 bthetravelbrand.com [Barceló Viajes] [Barceló Viajes] [s:ci5.googleusercontent.comroxy/aYLbb11DTIRdCTsMtfcF8rIugvxAVboG0czrC1qExTsXXl8b5XWDANrqJRLapyLMrG96laNVdqtTDsCGIE7KtA71m8eFmaAksbbucSyly2gnOAJ1HmEXxTNHXAnsw0_C3EQ_6PyAItsXSeEdYUk=s0-d-e1-fts:d2wl5ewipdp1qd.cloudfront.net/Firmas-mail-no-tocar/NatureFriendlyBilling_Avoris.png] [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 16 oct. 2020 19:53 CEST Este correo electrónico es un servicio de CAV Avoris. Entregado por Zendesk [446D0Y-8X5R]