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PÉRDIDA DE Paquete GENEI

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

I. F.

A: GENEI GLOBAL LOGISTIC

05/08/2020

Hola, el día 6 de mayo contacte con genei para realizar un Envío, el día 7 vinieron a buscar el paquete valorado en 350 euros. En teoría este paquete debería haber llegado a su destino el día 8 de mayo ya que se contrato un envío 24h. El día 9 se miro donde estaba el paquete pero no había ninguna información sobre el y así durante más de un mes. Ponía que estaba en plataforma de Zeleris. Total después de muchas llamadas sin ninguna solución alcabo de más de dos meses lo dieron como perdido. El día 9 de junio se abrió un parte de siniestro y hoy día 4 de agosto me han contestado diciendo que solo me Dan la triste cantidad de 173€ después de tenerme 4 meses largos de espera y sin llegar a cubrir ni el paquete el cual se le envió lo que costaba. Espero porfavor que me paguen lo que vale dicho paquete. Gracias.

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  • Reembolso: € 380,00

Mensajes: (1)

GENEI GLOBAL LOGISTIC

A: I. F.

19/08/2020

Buenos días, En relación a la reclamación formulada por D. Iván Franco Santilla y tal y como ya se le ha indicado anteriormente, la cantidad reconocida a su favor es la resultante de aplicar lo dispuesto en la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías según la cual "La indemnización por pérdida o avería no podrá exceder de un tercio del Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples/día por cada kilogramo de peso bruto de mercancía perdida o averiada." Sin otro particular, reciba un cordial saludo. [s:www.genei.esilogo.png] JurídicoCLO juridico@genei.es www.genei.es Para VISUALIZAR las imágenes muestra el contenido y/o agrégame a la lista de remitentes seguros. AVISO LEGAL: Este correo electrónico es confidencial y se dirige exclusivamente a su destinatario. Si recibes este mensaje por error, por favor, comunícalo de inmediato y elimínalo sin conservar copia del mismo ni de sus documentos adjuntos. La distribución, copia o su utilización no autorizada es contraria a la legislación vigente. Examina los anexos antes de abrirlos, el remitente no puede aceptar ninguna responsabilidad por los posibles virus contenidos.