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Factura desorbitada

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

E. J.

A: HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)

04/08/2020

Hola, acabo de recibir la factura correspondiente al mes de julio y habiendo mantenido el mismo consumo que en meses anteriores el importe de dicha factura es muy superior a las anteriores (más de 100€ de diferencia) al ver una cantidad tan elevada siendo el mismo consumo les pediría por favor que revisen porque debe haber algún tipo de error. Adjunto 2 facturas para que vean la diferencia de cantidad. Quedo en espera de su respuesta. Gracias de antemano

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Mensajes: (2)

HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)

A: E. J.

03/09/2020

[:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/zoho/header_bombillas.jpg] 'Lo importante es no dejar de hacerse preguntas" Albert Einstein Hola abogados, Después de darte respuesta a tu consulta 1708846 queremos conocer de primera mano, cuánto ha sido de útil nuestra ayuda. Si todavía no has leído nuestra respuesta, revisa tu bandeja de entrada: te hemos contestado, ¡seguro! Nos ayudas a mejorar? Si crees que nos hemos dejado algo, respóndenos a este mismo email y nos pondremos en contacto contigo cuanto antes. ¡Gracias por creer que OtraLuzEsposible! Legal - Maria [:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/zoho/web_logo.png] [:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/zoho/fb_logo.png] [:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/zoho/tw_logo.png] email: clientes@holaluz.com tfn.: 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley 15/1999 sobre Protección de Datos personales, informamos que tu dirección de email forma parte de los ficheros de HOLALUZ.com, propiedad de CLIDOM ENERGY SL., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)

A: E. J.

04/09/2020

Estimados Sres, En relación con la reclamación de referencia interpuesta por Elisabeth Jiménez Rodríguez, en adelante la clienta, contra HOLALUZ-CLIDOM SA, procedemos a efectuar las siguientes alegaciones. Que tal y como se dispone en el artículo 41 del Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica, es obligación de las empresas distribuidoras proceder a la toma de la lectura de los suministros. Así mismo se detalla en la cláusula 7 de las Condiciones Generales de Contratación de CLIDOM, donde se conviene que 'La lectura de consumos con base en la cual se emitirá la factura es la realizada por la Empresa Distribuidora, responsable legal de su realización. En el supuesto de faltar la lectura real en el momento de la facturación, el Cliente autoriza expresamente a Holaluz a facturar una cantidad estimada, sobre la base del mismo mes de consumo de los años anteriores ajustado por la tendencia del año en curso y otros factores externos relacionados con el consumo de energia (como, por ejemplo, el meteorológico). Una vez Holaluz disponga de las lecturas reales de consumos, se procederá a realizar el correspondiente ajuste en la siguiente factura.'. Que mi representada ha comprobado que se están recibiendo lecturas reales del contador n°203816980 con normalidad y que se ha facturado correctamente el consumo efectuado por la clienta. Por todo ello, SOLICITAMOS que se proceda al archivo de la reclamación de referencia por los motivos expresados. Un saludo, [s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_logo.png] LEGAL [:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/firma_frase.png] Holaluz-Clidom, S.A. A-65445033 Passeig Joan de Borbó 99-101, 4ªPlanta, 08039 Barcelona [:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/bcorp_sello.png] [s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_fb.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_twitter.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_linkedin.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_blog.png]