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Cortes de luz

Reclamación cerrada No resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

J. F.

A: HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)

10/05/2020

Hola, Hemos tenido cortes de suministro de la luz, muchos y de forma aleatoria. Cortos en el tiempo, pero suficientes como para ser un problema. Dos cortes de suministro el 20/04, entre las 14.00 y las 15.00. Un corte el 21/04, cerca de las 15.00. Un corte el 26/04, cerca de las 00.00. Un corte el 02/05, cerca de las 23.00. Dos cortes el 03/05, cerca de las 9.20 y las 12.00. Un corte el 04/05, cerca de las 00:30. Un corte el 09/05, cerca de las 10.00. Dos cortes el 10/05, entre las 09.00 y 10.00. Como se puede apreciar, son muchos cortes breves en un espacio de tiempo de 3 semanas. Cada corte supone riesgo para los electrodomésticos, y descenso de calidad de vida. Algunos fueron de todo el barrio, otros nos cogía durmiendo y no podíamos saber hasta qué punto de gravedad, pero todos tienen características similares; sin previo aviso, de poco tiempo, y de amplitud extensiva (Barrio, edificio entero, calle entera). Es inadmisible tantos cortes en un espacio de tiempo tan reducido, esto afecta a la calidad del suministro, no siendo este de calidad. Además, parece ser que sean varios vecinos del barrio los afectados, por lo que podría ser problema de la distribuidora. Nosotros no tenemos contrato ni relación con la distribuidora, ya que contratamos la electricidad directamente con HolaLuz y a ella le pagamos el suministro, acceso y potencia contratadas. Con lo que, creemos, que debería ser la comercializadora la que se asegure de cobrar los servicios de calidad y suministro decente y asegurarse que la distribuidora mantiene las instalaciones. De lo contrario, la comercializadora no está ofreciendo los servicios prometidos, aunque el problema no sea suyo, debería de solucionarlo para que sus clientes reciban correctamente el suministro. Muchas Gracias, esperamos respuesta con explicación del motivo de tantos cortes y con solución para evitar que se sigan produciendo los cortes.

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