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Producto no entregado

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

A. V.

A: AMAZON

20/11/2019

ealicé un pedido con fecha 5 de junio de un producto que nunca fue entregado. A los pocos días de la fecha estimada de entrega apareció la siguiente información en la sección de seguimiento del pedido: Enviado con Correos jueves, 6 de junio: (dia en que tenia que ser entregado) 08:57 pm: El paquete esta dañado y se enviará al transportista 10:26 pm: El pedido ha llegado una instalación de Amazon (Getafe, Madrid, Madrid ES) - Al reclamarlo unos meses después, recibo la siguiente contestación del servicio de atención al cliente de Amazon: indicando que no es procedente el reembolso dado que han pasado más de 30 días desde la incidencia para solicitar el reembolso El producto nunca fue entregado, información que estaba presente en la web de amazon, incluso el estado del pedido sigue pendiente de entrega... por lo que existen datos suficientes para comprobar la veracidad de la reclamación, por lo que el plazo de 30 dias para devolver un producto o ejercer desistimiento no aplica al no haberse producido la entrega de la mercancía comprada. Teniendo pleno derecho a la devolución del importe de la misma.

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