atrás

Problemas para darse de baja y facturación indebida

Gestionada con la intervención de OCU

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

F. G.

A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

12/09/2019

El día 10 de junio, después de pagar mi recibo a primeros de junio, y de probar los servicios de OCU, solicité la baja, ya que no me merece la pena pagar esa cuota mensual, la baja me la confirmaron por email. Me llegó un nuevo recibo con fecha 1 de julio. Lo devolví ya que consideré que había solicitado la baja con suficiente antelación, según sus condiciones. Me llaman y explican que corresponde a otro mes y sin entenderlo bien, acepto pagar otro mes y les hago transferencia, para evitar más problemas. 14 de agosto 2019: Me envían sms que han recibido devuelto un nuevo recibo, ¿Qúe recibo?, si me he dado de baja el 10 de junio. Es una vergüenza la manera de actuar que tienen, siendo quienes son y a lo que se dedican, menudo ejemplo dan. Gracias y un saludo Edito: el 19 de agosto me dijeron que estaba resuelto, hoy 12 de septiembre vuelven a intentar cobrarme y como tengo orden en el banco de no atender, recibo un email de OCU que no les han devuelto el recibo. Vuelta a empezar ¡¡Ojo con la OCU!!

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Dejen de molestarme y de enviar recibos indebidos a mi cuenta bancaria. Tramiten la baja correctamente. Pidan disculpas por tener condiciones opacas en sus contratos.

Mensajes: (3)

OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

A: F. G.

17/09/2019

¡Gracias por contactar con OCU! Confiamos haber aclarado las dudas que nos planteabas en tu escrito, tras la conversación telefónica que hemos mantenido contigo el día 13/09/2019. Recuerda que, si lo deseas, puedes marcar como resuelta esta reclamación. Estamos aquí para ayudarte Un saludo OCU

Enviada a OCU 18 octubre 2019

F. G.

A: OCU

18/10/2019
La respuesta es privada

OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

A: F. G.

22/10/2019

[cid:00f701d588c1$7390a694$_CDOSYS2.0] ¡Gracias por confiar en OCU! [cid:00f801d588c1$7390a694$_CDOSYS2.0] En relación a tu consulta confirmarte que hemos procedido a la cancelación de la suscripción el 17-6-19. Al respecto pedirte disculpas y confirmarte que no consta ningún recibo pendiente. Quedamos a tu disposición en el 91 300 91 55 de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas (Agosto de 8:00 a 15:00) o en www.ocu.org/contacto Recibe unsaludo cordial Francisco Tomé Responsable Atención al Socio [cid:00f901d588c1$7390a694$_CDOSYS2.0] [cid:00fa01d588c1$7390a694$_CDOSYS2.0] [cid:00fb01d588c1$7390a694$_CDOSYS2.0] [cid:00fc01d588c1$7390a694$_CDOSYS2.0] [cid:00fd01d588c1$7390a694$_CDOSYS2.0] [cid:00fe01d588c1$7390a694$_CDOSYS2.0] [cid:00ff01d588c1$7390a694$_CDOSYS2.0] [cid:010001d588c1$7390a694$_CDOSYS2.0] Necesitamos tu opinión. Por favor, ayúdanos a mejorar pinchando aqui: s:eu5se.voxco.com/SE/?st=63MueFIADdkaYJjAhTNSa%2bW0PUPsujZKo5PrOpnNmz0%3dandurlimport=1andquestlist=categ;sessionidandcateg=CC2andsessionid=14599280De: Enviado el: viernes, 18 de octubre de 2019 14:24 Para: "CC_Complain_Area@ocu.org" Asunto: CPTES00726425-89 ES1FRANCISCOGONZALEZ GARCIA4123321False 655224479pacoglez@hotmail.comProblemas para darse de baja y facturación indebidaConsumerEl día 10 de junio, después de pagar mi recibo a primeros de junio, y de probar los servicios de OCU, solicité la baja, ya que no me merece la pena pagar esa cuota mensual, la baja me la confirmaron por email. Me llegó un nuevo recibo con fecha 1 de julio. Lo devolví ya que consideré que había solicitado la baja con suficiente antelación, según sus condiciones. Me llaman y explican que corresponde a otro mes y sin entenderlo bien, acepto pagar otro mes y les hago transferencia, para evitar más problemas. 14 de agosto 2019: Me envían sms que han recibido devuelto un nuevo recibo, Qúe recibo?, si me he dado de baja el 10 de junio. Es una verga¼enza la manera de actuar que tienen, siendo quienes son y a lo que se dedican, menudo ejemplo dan. Gracias y un saludo Edito: el 19 de agosto me dijeron que estaba resuelto, hoy 12 de septiembre vuelven a intentar cobrarme y como tengo orden en el banco de no atender, recibo un email de OCU que no les han devuelto el recibo. Vuelta a empezar ¡¡Ojo con la OCU!!CPTES00726425-890,0000OCU. Organización de Consumidores y UsuariosTrueS.1.1