2ndo envío de Reparacion y movil sigue con fallos

ANOVO


Esta reclamación es Pública

  • M. M. A ANOVO

    El reembolso del importe del móvil defectuoso o en su defecto un móvil nuevo.

    Describe tu queja

    El reembolso del importe del móvil defectuoso o en su defecto un móvil nuevo.

    Indica qué solución esperas para tu problema

    Reembolso: € 230,00

    Reembolso total del movil.

    Documentos incluidos
    • Fichero
    • Fichero
    • Fichero
  • ANOVO A M. M.

    - Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Estimado cliente, Hemos recibido tu solicitud (235441) y nuestro personal de Atención al Cliente la está gestionando. Si deseas agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. Muchas gracias por tu confianza, Atención al Cliente [Anovo Iberica] E informacion@anovo.com W www.anovo.es/empresas [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 25 jun. 22:17 CEST (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad) Este correo electrónico es un servicio de ANOVO. Entregado por Zendesk [93722P-R69O]

    - Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Estimado cliente, Hemos recibido tu solicitud (235441) y nuestro personal de Atención al Cliente la está gestionando. Si deseas agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. Muchas gracias por tu confianza, Atención al Cliente [Anovo Iberica] E informacion@anovo.com W www.anovo.es/empresas [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 25 jun. 22:17 CEST (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad) Este correo electrónico es un servicio de ANOVO. Entregado por Zendesk [93722P-R69O]

  • M. M. A ANOVO

    El dia 27/2 compré 2 moviles Xiaomi mi A2. Uno perfecto, pero el otro lo he llevado a reparar 2 VECES quedandome sin movil mas de dos semanas, y diciendome que funciona correctamente y el movil sigue con los mismos fallos, está defectuoso, se apaga solo, el temporizador de fotos no funciona bien y la luz parpadea siempre sin poder quitarla. Persiste los fallos y llevo mas de 10 veces visitando la tienda Mi Store Parc Central de Tarragona sin ninguna respuesta, reclamo un movil nuevo ya que llevo desde el primer dia que compre un movil totalmente defectuoso y solo mem dan respouesta que ellos son intermediarios y que tiene que responder ANOVO como servicio tecnico. Mientras yo, todos estos meses sin movil.

    El dia 27/2 compré 2 moviles Xiaomi mi A2. Uno perfecto, pero el otro lo he llevado a reparar 2 VECES quedandome sin movil mas de dos semanas, y diciendome que funciona correctamente y el movil sigue con los mismos fallos, está defectuoso, se apaga solo, el temporizador de fotos no funciona bien y la luz parpadea siempre sin poder quitarla. Persiste los fallos y llevo mas de 10 veces visitando la tienda Mi Store Parc Central de Tarragona sin ninguna respuesta, reclamo un movil nuevo ya que llevo desde el primer dia que compre un movil totalmente defectuoso y solo mem dan respouesta que ellos son intermediarios y que tiene que responder ANOVO como servicio tecnico. Mientras yo, todos estos meses sin movil.

  • ANOVO A M. M.

    - Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Estimado cliente, Hemos recibido tu solicitud (235442) y nuestro personal de Atención al Cliente la está gestionando. Si deseas agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. Muchas gracias por tu confianza, Atención al Cliente [Anovo Iberica] E informacion@anovo.com W www.anovo.es/empresas [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 25 jun. 22:25 CEST MAITE MARTIN VILLA (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad) Este correo electrónico es un servicio de ANOVO. Entregado por Zendesk [ERM7G5-6LRO]

    - Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Estimado cliente, Hemos recibido tu solicitud (235442) y nuestro personal de Atención al Cliente la está gestionando. Si deseas agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. Muchas gracias por tu confianza, Atención al Cliente [Anovo Iberica] E informacion@anovo.com W www.anovo.es/empresas [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 25 jun. 22:25 CEST MAITE MARTIN VILLA (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad) Este correo electrónico es un servicio de ANOVO. Entregado por Zendesk [ERM7G5-6LRO]

  • ANOVO A M. M.

    - Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Su solicitud (235442) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. [s:secure.gravatar.com/avatar/cb63b281ae717f781a25f0c28a004013?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Departamento de Att. Cliente (ANOVO) 26 jun. 18:41 CEST Estimado colaborador, Hemos escalado esta reclamación al departamento que corresponde, a la espera de información. Un cordial saludo. Patricia Arciniega Atención al Cliente [Anovo Iberica] E informacion@anovo.es W www.anovo.es/empresas Descubre cómo estamos conectados. Ver vídeo (s:www.youtube.com/watch?v=mUmm6TPNbQAandfeature=youtu.be) Este correo y sus documentos adjuntos pueden contener información confidencial y van dirigidas exclusivamente al destinatario del mensaje. Si ha recibido este correo de forma indebida o por error, le informamos que no podrá reproducir, distribuir, almacenar, retransmitir, usar o divulgar su contenido debiendo eliminar el correo de forma inmediata. En este caso, le rogamos que lo comunique al remitente. Información básica sobre protección de datos: Los datos de contacto y direcciones electrónicas serán tratados por ANOVO con la finalidad de gestionar de una forma eficiente nuestras comunicaciones electrónicas y las relaciones con nuestros clientes, proveedores y colaboradores. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación al tratamiento de los datos que tengamos suyos mediante correo electrónico a la dirección lopd.spain@anovo.es. Información ampliada sobre protección de datos en la Política de de www.anovo.es [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 25 jun. 22:25 CEST MAITE MARTIN VILLA de www.anovo.es [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 25 jun. 22:25 CEST MAITE MARTIN VILLA ha respondido tu correo. Gestionada a través de Sobre nosotros (:www.ocu.org/reclamar/) 2ndo envío de Reparacion y movil sigue con fallos ANOVO Fecha 25/06/2019 20:25:26 De MAITE MARTIN VILLA A ANOVO Mensaje El dia 27/2 compré 2 moviles Xiaomi mi A2. Uno perfecto, pero el otro lo he llevado a reparar 2 VECES quedandome sin movil mas de dos semanas, y diciendome que funciona correctamente y el movil sigue con los mismos fallos, está defectuoso, se apaga solo, el temporizador de fotos no funciona bien y la luz parpadea siempre sin poder quitarla. Persiste los fallos y llevo mas de 10 veces visitando la tienda Mi Store Parc Central de Tarragona sin ninguna respuesta, reclamo un movil nuevo ya que llevo desde el primer dia que compre un movil totalmente defectuoso y solo mem dan respouesta que ellos son intermediarios y que tiene que responder ANOVO como servicio tecnico. Mientras yo, todos estos meses sin movil. Documentos acreditativos No hay documentos adjuntos Nombre del cliente MAITE MARTIN VILLA Referencia ANOVO PRO1906200694 REPARACION Dirección del cliente BARCELONA 25-4-1-, 43120, CONSTANTI Descripción de la queja El reembolso del importe del móvil defectuoso o en su defecto un móvil nuevo. La solución que esperas Reembolso total del movil. Cantidad en cuestión Eur 230,00 Método de compra En comercio Documentos acreditativos Factura Xiaomi mi A2.jpg (s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/9ad19c71-2c88-4310-aebb-41d327f22b13/a897cc94-d415-4807-9635-6ad87987e15e?sv=2017-07-29andsr=bandsig=sA6nqIRwT5JVJK5Tnlj%2B3c1zvYTQNy4WyRydXv6pviU%3Dandst=2019-06-25T19%3A25%3A27Zandse=2019-09-08T20%3A25%3A27Zandsp=r) Reparacion 1r envio.jpg (s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/9ad19c71-2c88-4310-aebb-41d327f22b13/48aa9f54-4e99-4bda-8d7a-f0c84012ccd9?sv=2017-07-29andsr=bandsig=z9FPcArpEk5%2F1l976Q14FUn9QV9voVckW8kn9enWbOE%3Dandst=2019-06-25T19%3A25%3A27Zandse=2019-09-08T20%3A25%3A27Zandsp=r) Reparacion 2ndo envío.jpg (s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/9ad19c71-2c88-4310-aebb-41d327f22b13/735d1042-5ba0-458d-8946-c61b99768f58?sv=2017-07-29andsr=bandsig=2QeejveeDmV2qHQm7XBs3e%2Fdkyod120zWgSvQT7R5Xs%3Dandst=2019-06-25T19%3A25%3A27Zandse=2019-09-08T20%3A25%3A27Zandsp=r) Tenga en cuenta que: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella. Esta queja es pública. Tenga en cuenta que, si responde a este email su respuesta será vista por todos los usuarios de nuestra plataforma Las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, ninguna persona podrá verla en nuestra web. Ver reclamación (:www.ocu.org/reclamar/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTES00678008-75) . Consulta todas las quejas publicadas en la lista de quejas (:www.ocu.org/reclamarublic-complaint-board) Responda a este correo con normalidad. CPTES00678008-75 Un saludo, OCU Términos de uso (:www.ocu.org/reclamar/terminos-y-condiciones) (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad) CC: Seguro Del Tlfnos. moviles (informacion@anovo.es) Este correo electrónico es un servicio de ANOVO. Entregado por Zendesk [ERM7G5-6LRO]

    - Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Su solicitud (235442) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. [s:secure.gravatar.com/avatar/cb63b281ae717f781a25f0c28a004013?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Departamento de Att. Cliente (ANOVO) 26 jun. 18:41 CEST Estimado colaborador, Hemos escalado esta reclamación al departamento que corresponde, a la espera de información. Un cordial saludo. Patricia Arciniega Atención al Cliente [Anovo Iberica] E informacion@anovo.es W www.anovo.es/empresas Descubre cómo estamos conectados. Ver vídeo (s:www.youtube.com/watch?v=mUmm6TPNbQAandfeature=youtu.be) Este correo y sus documentos adjuntos pueden contener información confidencial y van dirigidas exclusivamente al destinatario del mensaje. Si ha recibido este correo de forma indebida o por error, le informamos que no podrá reproducir, distribuir, almacenar, retransmitir, usar o divulgar su contenido debiendo eliminar el correo de forma inmediata. En este caso, le rogamos que lo comunique al remitente. Información básica sobre protección de datos: Los datos de contacto y direcciones electrónicas serán tratados por ANOVO con la finalidad de gestionar de una forma eficiente nuestras comunicaciones electrónicas y las relaciones con nuestros clientes, proveedores y colaboradores. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación al tratamiento de los datos que tengamos suyos mediante correo electrónico a la dirección lopd.spain@anovo.es. Información ampliada sobre protección de datos en la Política de de www.anovo.es [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 25 jun. 22:25 CEST MAITE MARTIN VILLA de www.anovo.es [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 25 jun. 22:25 CEST MAITE MARTIN VILLA ha respondido tu correo. Gestionada a través de Sobre nosotros (:www.ocu.org/reclamar/) 2ndo envío de Reparacion y movil sigue con fallos ANOVO Fecha 25/06/2019 20:25:26 De MAITE MARTIN VILLA A ANOVO Mensaje El dia 27/2 compré 2 moviles Xiaomi mi A2. Uno perfecto, pero el otro lo he llevado a reparar 2 VECES quedandome sin movil mas de dos semanas, y diciendome que funciona correctamente y el movil sigue con los mismos fallos, está defectuoso, se apaga solo, el temporizador de fotos no funciona bien y la luz parpadea siempre sin poder quitarla. Persiste los fallos y llevo mas de 10 veces visitando la tienda Mi Store Parc Central de Tarragona sin ninguna respuesta, reclamo un movil nuevo ya que llevo desde el primer dia que compre un movil totalmente defectuoso y solo mem dan respouesta que ellos son intermediarios y que tiene que responder ANOVO como servicio tecnico. Mientras yo, todos estos meses sin movil. Documentos acreditativos No hay documentos adjuntos Nombre del cliente MAITE MARTIN VILLA Referencia ANOVO PRO1906200694 REPARACION Dirección del cliente BARCELONA 25-4-1-, 43120, CONSTANTI Descripción de la queja El reembolso del importe del móvil defectuoso o en su defecto un móvil nuevo. La solución que esperas Reembolso total del movil. Cantidad en cuestión Eur 230,00 Método de compra En comercio Documentos acreditativos Factura Xiaomi mi A2.jpg (s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/9ad19c71-2c88-4310-aebb-41d327f22b13/a897cc94-d415-4807-9635-6ad87987e15e?sv=2017-07-29andsr=bandsig=sA6nqIRwT5JVJK5Tnlj%2B3c1zvYTQNy4WyRydXv6pviU%3Dandst=2019-06-25T19%3A25%3A27Zandse=2019-09-08T20%3A25%3A27Zandsp=r) Reparacion 1r envio.jpg (s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/9ad19c71-2c88-4310-aebb-41d327f22b13/48aa9f54-4e99-4bda-8d7a-f0c84012ccd9?sv=2017-07-29andsr=bandsig=z9FPcArpEk5%2F1l976Q14FUn9QV9voVckW8kn9enWbOE%3Dandst=2019-06-25T19%3A25%3A27Zandse=2019-09-08T20%3A25%3A27Zandsp=r) Reparacion 2ndo envío.jpg (s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/9ad19c71-2c88-4310-aebb-41d327f22b13/735d1042-5ba0-458d-8946-c61b99768f58?sv=2017-07-29andsr=bandsig=2QeejveeDmV2qHQm7XBs3e%2Fdkyod120zWgSvQT7R5Xs%3Dandst=2019-06-25T19%3A25%3A27Zandse=2019-09-08T20%3A25%3A27Zandsp=r) Tenga en cuenta que: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella. Esta queja es pública. Tenga en cuenta que, si responde a este email su respuesta será vista por todos los usuarios de nuestra plataforma Las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, ninguna persona podrá verla en nuestra web. Ver reclamación (:www.ocu.org/reclamar/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTES00678008-75) . Consulta todas las quejas publicadas en la lista de quejas (:www.ocu.org/reclamarublic-complaint-board) Responda a este correo con normalidad. CPTES00678008-75 Un saludo, OCU Términos de uso (:www.ocu.org/reclamar/terminos-y-condiciones) (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad) CC: Seguro Del Tlfnos. moviles (informacion@anovo.es) Este correo electrónico es un servicio de ANOVO. Entregado por Zendesk [ERM7G5-6LRO]

¿Necesitas asistencia legal o jurídica?

OCU puede ayudarte

Llámanos 91 791 22 90

De lunes a viernes de 09:00h a 18:00h. (Agosto de 09:00h a 14:00h). Servicio gratuito para socios suscriptores.