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TARIFA MAL APLICADA

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

J. C.

A: FENIE ENERGÍA

03/05/2019

Tenemos el gas contratado con Fenie a traves de la OCU, desde Febrero-18, con una tarifa específica para 1 año. La titular del contrato es mi esposa, Gloria Jano Reina, con DNI 35.016.286M Hemos revisado las facturas del año, y observamos 2 errores; - en Setiembre-18 nos aplican una subida en la tarifa, que pasa de 0,039001 a 0,058465 €. Este aumento no corresponde, ya que la tarifa acordada era por 1 año, y por tanto valida hasta 2-2019 - Hasta Setiembre de 2018 nos han aplicado el consumo mínimo de gas, y en Noviembre-18 y Enero-19 nos han aplicado el consumo de todo el año, a la nueva tarifa incrementada. Solicitamos por tanto nos sea abonada la diferencia entre los 0,058465 € cobrados y los 0,039001 € acordados. Salvo error, son 36 € + IVA, o sea 43,6 € Atentamente Gloria Janó / José Mª Curto Tf. 699.44.00.15 Mail: jmaria.curto@telefonica.net

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  • Reembolso: € 43,60
  • Abono del importe pagado de mas, aproximadamente 43,60 €

Mensajes: (6)

FENIE ENERGÍA

A: J. C.

03/05/2019

[s:fenieenergia.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0150O000004z2dWandoid=00D0O000000r6Ow] Estimado Cliente: Gracias por confiar en Feníe Energía. Hemos recibido correctamente su mensaje. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 4 días. Reciba un cordial saludo. [:fenieenergia.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0O000000r6Owandesid=0180O00000siAnP]

J. C.

A: FENIE ENERGÍA

14/05/2019

Han transcurrido 11 dias, sin respuesta por su parte. Ruego contestación. José Mª Curto

FENIE ENERGÍA

A: J. C.

14/05/2019

[s:fenieenergia.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0150O000004z2dWandoid=00D0O000000r6Ow] Estimado Cliente: Gracias por confiar en Feníe Energía. Hemos recibido correctamente su mensaje. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 3 días. Reciba un cordial saludo. [:fenieenergia.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0O000000r6Owandesid=0180O00000sjz7O]

J. C.

A: FENIE ENERGÍA

27/05/2019

Està és la 3a vez que les envío esta reclamacion. Han incumplido 2 veces el plazo que Vds mismos me han comunicado, y sigo sin recibir ninguna respuesta. Ruego respuesta inmediata y que procedan al abono de las cantidades indebidas que me han cobrado. Atentamente.

FENIE ENERGÍA

A: J. C.

27/05/2019

[s:fenieenergia.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0150O000004z2dWandoid=00D0O000000r6Ow] Estimado Cliente: Gracias por confiar en Feníe Energía. Hemos recibido correctamente su mensaje. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 3 días. Reciba un cordial saludo. [:fenieenergia.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0O000000r6Owandesid=0180O00000tJh5F]

FENIE ENERGÍA

A: J. C.

30/05/2019

Estimado Jose Mª Curto, A continuación se remite respuesta a su reclamación, la cual ha sido resuelta en sentido favorable para Ud. Un saludo Maria Crespo Servicios Jurídicos [cid:image001.png@01D3313C.26B3C230] [cid:image003.png@01D516D6.15D91BA0] FENaE ENERGaA Calle Jacinto Benavente 2B, Planta Baja. 28232 Las Rozas de Madrid E-mail: legal@fenieenergia.es www.fenieenergia.es Tel.: 91 626 39 12 Este mensaje y sus adjuntos son confidenciales y reservados exclusivamente a su destinatario. Queda prohibida cualquier revelación, copia o distribución de su contenido. Si ha recibido este mensaje por error, notifíquelo inmediatamente por esta misma vía y borre el mensaje de su sistema. Los datos contenidos en las comunicaciones son tratados por FENaE ENERGaA, S.A con domicilio en C/ JACINTO BENAVENTE, 2B, PLANTA BAJA, 28232, LAS ROZAS, MADRID con el fin de gestionar las comunicaciones y ofrecerle la información solicitada. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación, remitiéndonos su solicitud por escrito acompañando copia de su documento de identidad. Nuestra política de protección de datos podrá encontrarla en s:www.fenieenergia.es. This message and any attachments are confidential and intended for the use of the addressee only. Any disclosure, copying, distribution is strictly prohibited. If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. Personal data included in this email belongs to FENaE ENERGaA, S.A with registered address in C/ JACINTO BENAVENTE, 2B, PLANTA BAJA, 28232, LAS ROZAS, MADRID and will be processed with the purpose of managing the communications and providing information. You are entitled to exercise your rights of access, rectification, erasure, object, and limitation by addressing such written application to the company, together with a copy of you ID card. You may consult our privacy and data protection policy in s:www.fenieenergia.es. P Antes de imprimir este e-mail, piense si es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Think twice before printing this e-mail. Environmental protection is in our hands. ************************************************************************************ This footnote confirms that this email message has been scanned by PineApp Mail-SeCure for the presence of malicious code, vandals and computer viruses. ************************************************************************************