Patinete defectuoso

ANOVO


Esta reclamación es Pública

  • F. A. A ANOVO

    Adquirí un patinete eléctrico y en un mes dejó de funcionar. Anteriormente dejó de funcionar i se llevó a la tienda donde se compró y lo arreglaron. Después de dos semanas volvió a dejar de funcionar.

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    Adquirí un patinete eléctrico y en un mes dejó de funcionar. Anteriormente dejó de funcionar i se llevó a la tienda donde se compró y lo arreglaron. Después de dos semanas volvió a dejar de funcionar.

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  • ANOVO A F. A.

    - Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Estimado cliente, Hemos recibido tu solicitud (201575) y nuestro personal de Atención al Cliente la está gestionando. Si deseas agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. Muchas gracias por tu confianza, Atención al Cliente [Anovo Iberica] E informacion@anovo.com W www.anovo.es/empresas [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 17 mar. 16:48 CET (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad) Este correo electrónico es un servicio de ANOVO. Entregado por Zendesk [93754Q-8EEX]

    - Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Estimado cliente, Hemos recibido tu solicitud (201575) y nuestro personal de Atención al Cliente la está gestionando. Si deseas agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. Muchas gracias por tu confianza, Atención al Cliente [Anovo Iberica] E informacion@anovo.com W www.anovo.es/empresas [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 17 mar. 16:48 CET (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad) Este correo electrónico es un servicio de ANOVO. Entregado por Zendesk [93754Q-8EEX]

  • ANOVO A F. A.

    - Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Su solicitud (201575) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. [s:secure.gravatar.com/avatar/cb63b281ae717f781a25f0c28a004013?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Departamento de Att. Cliente (ANOVO) 19 mar. 15:13 CET Buenas tardes, Si el dispositivo vuelve a fallar, deberá gestionar una nueva reparación e indicarnos el PRO para hacerle seguimiento. Muchas gracias, Un saludo. *** Atención al Cliente [Anovo Iberica] E *** W www.anovo.es/empresas [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 17 mar. 16:48 CET (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad) CC: Informacion Anovo Spain *** Este correo electrónico es un servicio de ANOVO. Entregado por Zendesk [93754Q-8EEX]

    - Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Su solicitud (201575) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. [s:secure.gravatar.com/avatar/cb63b281ae717f781a25f0c28a004013?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Departamento de Att. Cliente (ANOVO) 19 mar. 15:13 CET Buenas tardes, Si el dispositivo vuelve a fallar, deberá gestionar una nueva reparación e indicarnos el PRO para hacerle seguimiento. Muchas gracias, Un saludo. *** Atención al Cliente [Anovo Iberica] E *** W www.anovo.es/empresas [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 17 mar. 16:48 CET (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad) CC: Informacion Anovo Spain *** Este correo electrónico es un servicio de ANOVO. Entregado por Zendesk [93754Q-8EEX]

  • F. A. A ANOVO

    Buenos días, Perdonen la demora en la respuesta. El patinete no puede volver a fallar porque no funciona, la segunda vez que falló se llevó al servicio técnico e hicieron un presupuesto altísimo por un patinete prácticamente nuevo que ya había fallado anteriormente. En el adjunto del primer correo de reclamación está toda la información, incluido el presupuesto de reparación. Por tanto, lo que se pide es una solución ante un patinete que dejo de funcionar sin prácticamente ser usado, no una vez sinó dos. La solución propuesta es la devolución del coste del patinete, el cambio por uno nuevo o que la companyía asuma la garantía de un patiente defectuoso. Gracias. Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Su solicitud (201575) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. [s:secure.gravatar.com/avatar/cb63b281ae717f781a25f0c28a004013?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Departamento de Att. Cliente (ANOVO) 19 mar. 15:13 CET Buenas tardes, Si el dispositivo vuelve a fallar, deberá gestionar una nueva reparación e indicarnos el PRO para hacerle seguimiento. Muchas gracias, Un saludo. *** Atención al Cliente [Anovo Iberica] E *** W www.anovo.es/empresas [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 17 mar. 16:48 CET (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad) CC: Informacion Anovo Spain *** Este correo electrónico es un servicio de ANOVO. Entregado por Zendesk [93754Q-8EEX]

    Buenos días, Perdonen la demora en la respuesta. El patinete no puede volver a fallar porque no funciona, la segunda vez que falló se llevó al servicio técnico e hicieron un presupuesto altísimo por un patinete prácticamente nuevo que ya había fallado anteriormente. En el adjunto del primer correo de reclamación está toda la información, incluido el presupuesto de reparación. Por tanto, lo que se pide es una solución ante un patinete que dejo de funcionar sin prácticamente ser usado, no una vez sinó dos. La solución propuesta es la devolución del coste del patinete, el cambio por uno nuevo o que la companyía asuma la garantía de un patiente defectuoso. Gracias. Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Su solicitud (201575) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. [s:secure.gravatar.com/avatar/cb63b281ae717f781a25f0c28a004013?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Departamento de Att. Cliente (ANOVO) 19 mar. 15:13 CET Buenas tardes, Si el dispositivo vuelve a fallar, deberá gestionar una nueva reparación e indicarnos el PRO para hacerle seguimiento. Muchas gracias, Un saludo. *** Atención al Cliente [Anovo Iberica] E *** W www.anovo.es/empresas [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 17 mar. 16:48 CET (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad) CC: Informacion Anovo Spain *** Este correo electrónico es un servicio de ANOVO. Entregado por Zendesk [93754Q-8EEX]

  • ANOVO A F. A.

    - Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Estimado cliente, Hemos recibido tu solicitud (224622) y nuestro personal de Atención al Cliente la está gestionando. Si deseas agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. Muchas gracias por tu confianza, Atención al Cliente [Anovo Iberica] E informacion@anovo.com W www.anovo.es/empresas [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 27 may. 12:17 CEST Este es un seguimiento de su solicitud anterior n.° 201575 "Reclamación: Patinete defec..." FARHAD AKBAR (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad) Este correo electrónico es un servicio de ANOVO. Entregado por Zendesk [GDE2QL-D8ZW]

    - Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Estimado cliente, Hemos recibido tu solicitud (224622) y nuestro personal de Atención al Cliente la está gestionando. Si deseas agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. Muchas gracias por tu confianza, Atención al Cliente [Anovo Iberica] E informacion@anovo.com W www.anovo.es/empresas [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 27 may. 12:17 CEST Este es un seguimiento de su solicitud anterior n.° 201575 "Reclamación: Patinete defec..." FARHAD AKBAR (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad) Este correo electrónico es un servicio de ANOVO. Entregado por Zendesk [GDE2QL-D8ZW]

  • ANOVO A F. A.

    - Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Su solicitud (224622) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. [s:secure.gravatar.com/avatar/cb63b281ae717f781a25f0c28a004013?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Departamento de Att. Cliente (ANOVO) 28 may. 12:08 CEST Buenos días, Adjunto remito el presupuesto generado por infiltración de líquidos. Se abre la base del scooter y se ve que hay presencia de liquido. No procede la reparación en garantía. Gracias, Un saludo. Atención al Cliente [Anovo Iberica] E informacion@anovo.com W www.anovo.es/empresas [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 27 may. 12:17 CEST Este es un seguimiento de su solicitud anterior n.° 201575 "Reclamación: Patinete defec..." FARHAD AKBAR (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad) CC: Informacion Anovo Spain (informacion@anovo.com) CC: Seguro Del Tlfnos. moviles (informacion@anovo.es) Este correo electrónico es un servicio de ANOVO. Entregado por Zendesk [GDE2QL-D8ZW]

    - Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Su solicitud (224622) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. [s:secure.gravatar.com/avatar/cb63b281ae717f781a25f0c28a004013?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Departamento de Att. Cliente (ANOVO) 28 may. 12:08 CEST Buenos días, Adjunto remito el presupuesto generado por infiltración de líquidos. Se abre la base del scooter y se ve que hay presencia de liquido. No procede la reparación en garantía. Gracias, Un saludo. Atención al Cliente [Anovo Iberica] E informacion@anovo.com W www.anovo.es/empresas [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 27 may. 12:17 CEST Este es un seguimiento de su solicitud anterior n.° 201575 "Reclamación: Patinete defec..." FARHAD AKBAR (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad) CC: Informacion Anovo Spain (informacion@anovo.com) CC: Seguro Del Tlfnos. moviles (informacion@anovo.es) Este correo electrónico es un servicio de ANOVO. Entregado por Zendesk [GDE2QL-D8ZW]

  • F. A. A ANOVO

    Sí el presupuesto de reparación lo adjunté yo misma en el primer moment de iniciar la reclamación. La infriltración de líquidos es un problema propio del patinete no es dada por ninguna manipulación del cliente. Es un abuso que un patinete defectuoso en el cual se infiltran líquidos en la bateria quede fuera de garantia. Protejer la bateria de los líquidos, cuando este no ha sido manipulado, es responsabilidad de la companyia que fabrica el producto. Por lo menos, es responsabilidad de la companyia avisar de que no se puede conducir con lluvia por ejemplo dado que se pueden infiltrar líquidos.

    Sí el presupuesto de reparación lo adjunté yo misma en el primer moment de iniciar la reclamación. La infriltración de líquidos es un problema propio del patinete no es dada por ninguna manipulación del cliente. Es un abuso que un patinete defectuoso en el cual se infiltran líquidos en la bateria quede fuera de garantia. Protejer la bateria de los líquidos, cuando este no ha sido manipulado, es responsabilidad de la companyia que fabrica el producto. Por lo menos, es responsabilidad de la companyia avisar de que no se puede conducir con lluvia por ejemplo dado que se pueden infiltrar líquidos.

  • ANOVO A F. A.

    - Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Estimado cliente, Hemos recibido tu solicitud (226194) y nuestro personal de Atención al Cliente la está gestionando. Si deseas agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. Muchas gracias por tu confianza, Atención al Cliente [Anovo Iberica] E informacion@anovo.com W www.anovo.es/empresas [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 30 may. 13:16 CEST FARHAD AKBAR (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad) Este correo electrónico es un servicio de ANOVO. Entregado por Zendesk [L7DE0R-865P]

    - Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Estimado cliente, Hemos recibido tu solicitud (226194) y nuestro personal de Atención al Cliente la está gestionando. Si deseas agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. Muchas gracias por tu confianza, Atención al Cliente [Anovo Iberica] E informacion@anovo.com W www.anovo.es/empresas [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 30 may. 13:16 CEST FARHAD AKBAR (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad) Este correo electrónico es un servicio de ANOVO. Entregado por Zendesk [L7DE0R-865P]

  • ANOVO A F. A.

    - Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Su solicitud (226194) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. [s:secure.gravatar.com/avatar/cb63b281ae717f781a25f0c28a004013?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Departamento de Att. Cliente (ANOVO) 3 jun. 15:27 CEST Buenas tardes, Según las indicaciones dadas por el fabricante, si el dispositivo presenta infiltración de líquidos automáticamente queda excluido de la garantía. Son las condiciones de garantía dadas por Xiaomi. Gracias, Un saludo. Atención al Cliente [Anovo Iberica] E informacion@anovo.com W www.anovo.es/empresas [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 30 may. 13:16 CEST FARHAD AKBAR (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad) CC: Seguro Del Tlfnos. moviles (informacion@anovo.es) Este correo electrónico es un servicio de ANOVO. Entregado por Zendesk [L7DE0R-865P]

    - Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Su solicitud (226194) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. [s:secure.gravatar.com/avatar/cb63b281ae717f781a25f0c28a004013?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Departamento de Att. Cliente (ANOVO) 3 jun. 15:27 CEST Buenas tardes, Según las indicaciones dadas por el fabricante, si el dispositivo presenta infiltración de líquidos automáticamente queda excluido de la garantía. Son las condiciones de garantía dadas por Xiaomi. Gracias, Un saludo. Atención al Cliente [Anovo Iberica] E informacion@anovo.com W www.anovo.es/empresas [s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Abogados 30 may. 13:16 CEST FARHAD AKBAR (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad) CC: Seguro Del Tlfnos. moviles (informacion@anovo.es) Este correo electrónico es un servicio de ANOVO. Entregado por Zendesk [L7DE0R-865P]

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