Problema con devolución cashless

Hola, me he puesto en contacto con Idas fest y solo he recibido un correo de vuelta indicando que tienen su buzón de entrada saturado, ninguna otra respuesta, posteriormente hablé con el Instagram del Morriña Fest y me derivaron a un correo donde tampoco me contestan, me gustaría que me diesen una respuesta y una solución a la devolución de mi dinero. El 29 de julio he pedido la devolución del importe que quedaba en mi cashless, pone que son 15 días hábiles desde que termina el plazo de reclamación, eso fue el día 12 de agosto por lo que sin contar el festivo hoy día 9 de septiembre ya pasó los 15 días y aún no se me ha devuelto el dinero.