Reclamante: PATRICIA PLAZA 71118804K
, CALLE PADILLA 3 LOCAL 2 TFNO 610416103
Operadora reclamada: Orange Espagne S.A.U.
Exposición
Junio 2025 (finales): llamo para baja de fijo + wifi. No me informan de enviar justificante por email; me dicen que queda tramitado.
Recibo SMS/email con plazo para devolver router y lo entrego en tienda a finales de junio.
Octubre 2025: me reclaman facturas alegando que “no consta email ni registro de baja”.
Aporto que no hay consumo desde junio y que sí entregué el router (la propia Orange reconoce registro del equipo).
He pagado cargos que no corresponden y me siguen reclamando otra factura.
Pido que aporten la grabación de mi llamada de baja y regularicen: anulación de facturas, devolución de importes y certificado de baja con fecha de junio.
Solicito a ese organismo
Que requiera a Orange:
Acreditar la grabación de mi baja y el registro de devolución del equipo.
Reconocer la fecha de baja en junio de 2025.
Anular toda facturación posterior y devolver lo cobrado indebidamente.
Emitir certificado de baja y cesar cobros/llamadas.
Garantizar que no se me incluye (ni se me ha incluido) en ficheros de morosidad por esta controversia.
Que, en su caso, se impongan medidas correctoras y se restituyan los importes con intereses.
Lugar y fecha: VALLADOLID 27/10
PATRICIA PLAZA
