Devolución urgente de camas

Hola muy buenas, mis padres realizaron la compra de unas camas el 21 de junio de 2023. Cuando llegaron , los colchones estaban con óxido en la parte del respiradero del colchón, se llamó y enviaron otros dos colchones para sustituirlos pero también llegaron oxidados, se volvió a llamar y dijeron que volverían a cambiarlo pero que en el mes de agosto estaban de vacaciones y no había personal...Mi padre está operado de la espalda y la cadera, y no soporta dormir en el colchón, se despierta peor que antes y no puede usar el colchon. Después de todo esto hemos decidido devolver las camas pero nos encontramos que nos están poniendo muchas pegas. Nos han vuelto a mandar otros dos colchones, y resulta que también llegaron con óxido. Por favor, solo quiero hacer la devolución de dicha compra ya que el producto no es como nos lo vendieron.Y todo esto teniendo todo el verano mi salón ocupado por los otros colchones que me mandaron...

Buenos días, le informamos que en el día de ayer hablamos con el cliente y llegamos a un acuerdo , hoy mismo se le entregarán otros modelos de colchón y además le hemos enviado el catálogo para que elija otro articulo, por la diferencia del valor de dichos colchones, ya que son de un coste inferior o bien la devolución de la diferencia.Para cualquier duda o aclaración , no dude en contactar con nosotros.Un saludo,Silvia Cortés CadalásResponsable Dpto. Administracióntlf. (+34) 96.198.60.43fax (+34) 96.198.60.44C/ La Senyera 70 bajoPol. Ind. Bovalar, 46970 Alaquas - ValenciaEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario y se encuentra protegido por Ley. Cualquier persona distinta de su destinataria tiene prohibida su reproducción, uso, divulgación, copia o impresión total o parcial. Si ha recibido este correo electrónico por error, se ruega lo notifique de inmediato al remitente borrando el mensaje original juntamente con sus ficheros anexos. Gracias.De conformidad con lo escido en la LOPD, GRUPO MEDISALUD TV S.L garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal.Así mismo le informamos de la inclusión de sus datos en un fichero bajo la responsabilidad de GRUPO MEDISALUD TV S.L, con la finalidad de poder atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted.Si lo desea, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la siguiente dirección: MEDISALUD , POLIGONO INDUSTRIAL EL BOVALAR CALLE SENYERA 70, 46470 ALACUAS, Valencia.