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Puntuación de la empresa

Puntuación de la empresa

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Valoración del consumidor
Proporción de reclamaciones cerradas con éxito x 50%

Porcentaje de reclamaciones resueltas x 25%

Tiempo medio de resolución x 25%

La peor

0 - 2.0

 Mala

2.1 - 4.0

 Media

4.1 - 6.0

 Buena

6.1 - 8.0

 La mejor

8.1 - 10

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Proporción de reclamaciones cerradas con éxito

Número de reclamaciones resueltas con éxito x 100%
Número de reclamaciones resueltas con éxito parcial x 50%
Número de reclamaciones no resueltas x 0
Tasa de reclamaciones resueltas con éxito

Así calculamos la puntuación de las reclamaciones cerradas

Porcentaje medio de resolución

2 días x 100%
6 días x 50%
8 días x 30%
12+ días x 0
Valoración media final de las respuestas

Así calculamos la puntuación de la respuesta media

Porcentaje de reclamaciones cerradas

Calculamos el número de reclamaciones cerradas sobre el total de las mismas

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10 empresas de un total de 12

NATURGY

NATURGY

AGUA GAS Y ELECTRICIDAD

  • 175 Reclamaciones
  • Tiempo de respuesta: 4 días
  • Reclamaciones cerradas: 19
good

7,8/10

ESFERA LUZ

ESFERA LUZ

AGUA GAS Y ELECTRICIDAD

  • 11 Reclamaciones
  • Tiempo de respuesta: 16 días
  • Reclamaciones cerradas: 2
good

6,8/10

VIESGO

VIESGO

AGUA GAS Y ELECTRICIDAD

  • 38 Reclamaciones
  • Tiempo de respuesta: 40 días
  • Reclamaciones cerradas: 14
good

6,7/10

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