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Así obtenemos la puntuación para esta compañía

Puntuación de la empresa

Puntuación de la empresa

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Valoración de los consumidores
Porcentaje de reclamaciones resueltas x 50%

Porcentaje de reclamaciones contestadas x 25%

Tiempo medio de respuesta x 25%

Muy mala

0 - 2.0

 Mala

2.1 - 4.0

 Regular

4.1 - 6.0

 Buena

6.1 - 8.0

 Muy buena

8.1 - 10

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Porcentaje de reclamaciones resueltas

Número de reclamaciones resueltas x 100%
Número de reclamaciones no resueltas x 0%
Puntuación de reclamaciones resueltas

Así calculamos la puntuación de las reclamaciones resueltas

Tiempo medio de respuesta

2 Días x 100%
5 Días x 60%
8 Días x 30%
12+ Días x 0%
Puntuación sobre el tiempo de respuesta

Así calculamos la puntuación del tiempo de respuesta

Porcentaje de reclamaciones contestadas

Número de reclamaciones contestadas / Total de reclamaciones recibidas

10 empresas de un total de 38

NIKI

NIKI

TRANSPORTE

  • 12 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 13 días
  • Reclamaciones cerradas: 1
best

9,6/10

CABIFY

CABIFY

TRANSPORTE

  • 101 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 0 días
  • Reclamaciones cerradas: 35
best

9,3/10

ALSA

ALSA

TRANSPORTE

  • 21 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 2 días
  • Reclamaciones cerradas: 1
best

9,1/10

AER LINGUS

AER LINGUS

TRANSPORTE

  • 16 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 6 días
  • Reclamaciones cerradas: 4
best

8,6/10

AVIANCA

AVIANCA

TRANSPORTE

  • 45 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 4 días
  • Reclamaciones cerradas: 8
best

8,6/10

BALEARIA

BALEARIA

TRANSPORTE

  • 168 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 2 días
  • Reclamaciones cerradas: 14
best

8,3/10

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