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Conozca cómo calculamos las valoraciones de las empresas
Cálculo de la valoración de la empresa
Así obtenemos la puntuación para esta compañía
=
Valoración del consumidor
Proporción de reclamaciones cerradas con éxito x 50%
Porcentaje de reclamaciones resueltas x 25%
Tiempo medio de resolución x 25%
Quiero saber más detalles
Proporción de reclamaciones cerradas con éxito
| Número de reclamaciones resueltas con éxito | x 100% |
|---|---|
| Número de reclamaciones resueltas con éxito parcial | x 50% |
| Número de reclamaciones no resueltas | x 0 |
| Tasa de reclamaciones resueltas con éxito | |
Así calculamos la puntuación de las reclamaciones cerradas
Porcentaje medio de resolución
| 2 días | x 100% |
|---|---|
| 6 días | x 50% |
| 8 días | x 30% |
| 12+ días | x 0 |
| Valoración media final de las respuestas | |
Así calculamos la puntuación de la respuesta media
Porcentaje de reclamaciones cerradas
Calculamos el número de reclamaciones cerradas sobre el total de las mismas
10 empresas de un total de 32
BALEARIA
CABIFY
ATESA (Enterprise Rent-A-Car España)
ATESA (Enterprise Rent-A-Car España)
TRANSPORTE
- 17 Reclamaciones
- Tiempo de respuesta: 1 días
- Reclamaciones cerradas: 2
SIXT RENT A CAR S.L.U.
SIXT RENT A CAR S.L.U.
TRANSPORTE
- 48 Reclamaciones
- Tiempo de respuesta: 0 días
- Reclamaciones cerradas: 16
SWISS INTERNATIONAL AIR LINES LTD
SWISS INTERNATIONAL AIR LINES LTD
TRANSPORTE
- 15 Reclamaciones
- Tiempo de respuesta: 1 días
- Reclamaciones cerradas: 1
ALITALIA
BRUSELLS AIRLINES
AVIANCA
EUROPCAR IB SA