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Puntuación de la empresa

Puntuación de la empresa

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Valoración del consumidor
Proporción de reclamaciones cerradas con éxito x 50%

Porcentaje de reclamaciones resueltas x 25%

Tiempo medio de resolución x 25%

La peor

0 - 2.0

 Mala

2.1 - 4.0

 Media

4.1 - 6.0

 Buena

6.1 - 8.0

 La mejor

8.1 - 10

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Proporción de reclamaciones cerradas con éxito

Número de reclamaciones resueltas con éxito x 100%
Número de reclamaciones resueltas con éxito parcial x 50%
Número de reclamaciones no resueltas x 0
Tasa de reclamaciones resueltas con éxito

Así calculamos la puntuación de las reclamaciones cerradas

Porcentaje medio de resolución

2 días x 100%
6 días x 50%
8 días x 30%
12+ días x 0
Valoración media final de las respuestas

Así calculamos la puntuación de la respuesta media

Porcentaje de reclamaciones cerradas

Calculamos el número de reclamaciones cerradas sobre el total de las mismas

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10 empresas de un total de 17

NORAUTO

NORAUTO

SERVICIOS DE CONSUMO

  • 35 Reclamaciones
  • Tiempo de respuesta: 3 días
  • Reclamaciones cerradas: 13
good

8,0/10

GROUPALIA

GROUPALIA

SERVICIOS DE CONSUMO

  • 140 Reclamaciones
  • Tiempo de respuesta: 0 días
  • Reclamaciones cerradas: 8
good

7,2/10

STUBHUB

STUBHUB

SERVICIOS DE CONSUMO

  • 23 Reclamaciones
  • Tiempo de respuesta: 5 días
  • Reclamaciones cerradas: 7
good

6,6/10

PAY PAL

PAY PAL

SERVICIOS DE CONSUMO

  • 28 Reclamaciones
  • Tiempo de respuesta: 11 días
  • Reclamaciones cerradas: 6
med

4,8/10

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