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Puntuación de la empresa

Puntuación de la empresa

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Valoración de los consumidores
Porcentaje de reclamaciones resueltas x 50%

Porcentaje de reclamaciones contestadas x 25%

Tiempo medio de respuesta x 25%

Muy mala

0 - 2.0

 Mala

2.1 - 4.0

 Regular

4.1 - 6.0

 Buena

6.1 - 8.0

 Muy buena

8.1 - 10

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Porcentaje de reclamaciones resueltas

Número de reclamaciones resueltas x 100%
Número de reclamaciones no resueltas x 0%
Puntuación de reclamaciones resueltas

Así calculamos la puntuación de las reclamaciones resueltas

Tiempo medio de respuesta

2 Días x 100%
5 Días x 60%
8 Días x 30%
12+ Días x 0%
Puntuación sobre el tiempo de respuesta

Así calculamos la puntuación del tiempo de respuesta

Porcentaje de reclamaciones contestadas

Número de reclamaciones contestadas / Total de reclamaciones recibidas

10 empresas de un total de 19

NORAUTO

NORAUTO

SERVICIOS DE CONSUMO

  • 53 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 2 días
  • Reclamaciones cerradas: 16
best

8,3/10

BOOKING.COM

BOOKING.COM

SERVICIOS DE CONSUMO

  • 858 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 2 días
  • Reclamaciones cerradas: 121
good

7,7/10

STUBHUB

STUBHUB

SERVICIOS DE CONSUMO

  • 37 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 7 días
  • Reclamaciones cerradas: 12
good

6,9/10

GROUPALIA

GROUPALIA

SERVICIOS DE CONSUMO

  • 145 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 0 días
  • Reclamaciones cerradas: 16
good

6,3/10

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