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Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es una Campaña?

Las Campañas de OCU pretenden unir a cuantos más consumidores mejor para poder negociar mejores productos y servicios para ti y para todos. Ya lo hicimos en su momento con la Campaña de energía, de telefonía, de combustible y… en esta ocasión de viajes.

En definitiva, lo que queremos es que viajes más por menos, tanto si eres un viajero habitual como si no. Por lo tanto, no guardes el secreto y díselo a cuantas más personas mejor. Cuantos más se apunten, más fuerza tendremos para conseguir mejores destinos.

2. ¿Por qué OCU hace esta Campaña?

Actualmente los viajes suponen para los consumidores un gasto anual importante y es un mercado que está cambiando la forma de contratarlo y de disfrutarlo por este motivo OCU lanza esta iniciativa para mejorar la información de los consumidores a la hora de viajar y poder conseguir unas condiciones especiales a la hora de contratar sus próximos viajes.

3. ¿Qué implica sumarme a la Campaña?

Supone sumarte a un grupo de personas, preocupadas por estar informadas de sus derechos a la hora de contratar y disfrutar de sus viajes.

4. ¿En qué consiste esta Campaña?

El objetivo de esta Campaña es poner a disposición de los consumidores información útil y recomendaciones de viajes, facilitar los formularios habituales a la hora de gestionar las reclamaciones habituales en materia de viajes.

5. ¿Me obliga a algo inscribirme en la Campaña?

No. Simplemente tienes acceso a la información y a las herramientas que OCU pone a disposición de los consumidores y si te interesa poder beneficiarte de las ventajas y ofertas que estamos negociando para los inscritos en este portal.

6. ¿Quién es OCU?

OCU es la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es una asociación privada independiente y sin ánimo de lucro que nació en 1975 para promover los intereses de los consumidores y ayudarles a hacer valer sus derechos.

La fuente de ingresos de OCU la constituye las cuotas de los más de 240.000 socios que tiene en territorio español y es exclusivamente con ellas con las que se financian las actividades de la organización.

7. ¿Tengo que ser socio de OCU para poder apuntarme?

Por supuesto que no, aunque nos encantaría que lo fueses. Si te apuntas estarás apoyando esta campaña y te podrás beneficiar de todos los contenidos sobre seguridad y viajes que seguro te serán de utilidad.

8. ¿Cuál es el papel de OCU en esta iniciativa?

OCU es la promotora de esta iniciativa, y con ella buscamos ayudar a todos los consumidores, socios y no socios, a acceder a condiciones más ventajosas en aquellos productos o servicios donde se pueda beneficiar la mayoría. Con esta acción OCU busca concienciar e informar a todos los consumidores sobre sus derechos y mejorar su posición competitiva en el mercado.

9. ¿Tengo alguna ventaja por ser socio de OCU?

A mantenerte las condiciones que hemos negociado para los registrados además de comprometerse a garantizar que cumplen con la legislación vigente en materia de protección de los consumidores y con las indicaciones de la OCU para que sus condiciones contractuales carezcan de cláusulas abusivas de los derechos de los consumidores.

No obstante, los socios de OCU gracias al programa OCU plus tienen una serie de servicio y descuentos especiales en materia de viajes a los que también podrán acceder a través de esta plataforma.

10. ¿Dónde puedo localizar mi número de socio de OCU?

El número de socio puedes localizarlo en tu tarjeta de socio, en “Mi perfil” en www.ocu.org o, si lo prefieres, llamando al teléfono de Atención al Socio de OCU (91 300 91 54) de 9 a 16h.

Si no eres socio de OCU y quieres formar parte de la organización, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de información llamando al teléfono gratuito 900 907 487 (de lunes a viernes, de 10 a 18 h).

11. ¿Mis datos están protegidos?

Si, tus datos se recogen de manera adecuada cumpliendo con los estándares de privacidad y seguridad.

12. Si tengo alguna duda ¿dónde puedo llamar?

El teléfono con información sobre esta campaña es el 900 907 487.