Informe

Problemas en el hotel: ¿cómo reclamar?

16 julio 2013
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16 julio 2013

Que el alojamiento o el trato no se correspondan con lo esperado puede dar al traste con las vacaciones mejor planeadas. ¿Cómo resolver problemas?, ¿cómo reclamar para hacer valer tus derechos? Te lo contamos.

Lo mejor es prevenir

  • No elijas hotel sin aclarar los detalles que te pueden sorprender después, como la distancia del centro, el coste del aparcamiento, la accesibilidad, etc.
  • Desconfía de los establecimientos que no informan bien de asuntos cruciales como el coste de anular la reserva.
  • Guarda toda la publicidad en la que has basado tu elección, incluidas las páginas imprimidas a partir de la web del hotel o de la agencia.
  • Conserva los documentos de la reserva y el contrato
  • Si te roban algún objeto o dinero, denúncielo en seguida ante los responsables del hotel y la policía. No siempre es fácil demostrar que los objetos robados tienen el valor que les atribuyes.