Acerca de este producto
Contrato
Valora si los términos acordados entre los usuarios aparecen por escrito antes y después de la contratación, si éstos están disponibles en la plataforma, y si se envían por email o SMS al consumidor.
Pago
Valora la variedad de métodos de pago de la plataforma: si son trazables, si el precio final coincide con lo anunciado, si comunica de manera transparente su composición (comisiones, seguros, pago al proveedor...), si permite la solicitud de facturas al proveedor y si envía facturas por sus propias comisiones.
Breve comentario del especialista
Viator es una buena plataforma para reservar experiencias turísticas “típicas”. Pertenece a Tripadvisor y es su principal gestor de experiencias.
Aunque no garantizan la calidad de la experiencia, dicen que las han probado todas por anticipado para asegurarse de que estén bien. Es un marketplace que permite que los operadores turísticos anuncien sus actividades en todo el mundo: excursiones, clases y talleres, tours temáticos, actividades al aire libre, entradas para visitas turísticas, etc. Aunque la funcionalidad es muy buena y resulta cómoda de usar, no hubiera gustado que nos informaran de quién es el proveedor de la experiencia antes de contratarlo, porque no ofrecen toda la información relevante al consumidor.
Características generales
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Última revisiónJunio 2018
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Categoria de actividadExperiencias turísticas
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URL de la plataformaClic aquí
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Puntuación de la App (Google Play Store)4,2
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Puntuación de la App (Apple Store)4,3
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Área geográfica InfoMundial
Área geográfica
Cobertura geográfica en la que actúa la plataforma (nacional, europea, mundial)
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Tipo de transacciones InfoMonetarias,Gratuitas
Tipo de transacciones
Transacciones monetarias o no monetarias (gratuitas, trueque, tiempo, moneda social...)
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Tipo de proveedor InfoSólo profesionales
Tipo de proveedor
Se refiere a si los proveedores que anuncian experiencias a través de la plataforma son particulares, profesionales (autónomos o empresas), o proveedores de ambos perfiles.
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Uso básico gratuito InfoSí
Uso básico gratuito
Indica si es gratuito el uso de la plataforma en su modalidad más básica (no incluye el pago a los proveedores de la experiencia).
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Pago por uso de la plataforma (modalidad básica) InfoGratuito
Pago por uso de la plataforma (modalidad básica)
Pago del consumidor a la plataforma (comisión, suscripción, etc.) por un uso básico de la misma, sin opciones premium adicionales. No incluye el pago de la actividad al proveedor de la misma.
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Pago por uso de la plataforma (modalidad premium) InfoNo disponible
Pago por uso de la plataforma (modalidad premium)
Pago del consumidor a la plataforma (comisión, suscripción, etc.) por un uso completo con opciones premium adicionales en caso de que existan (ej seguro, cancelación ventajosa, etc). No incluye el pago de la actividad al proveedor de la misma.
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Métodos de pagoTarjeta bancaria
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Evaluaciones de usuariosSí
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Comentarios de usuariosSí
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Seguro para el consumidorNo
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Sede de la plataformaUSA (Delaware)
- Empresa
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Web en españolSí
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Términos y Condiciones en españolSí
Donde comprar
Información importante sobre los precios y tiendas aquí publicados
OCU ofrece a los consumidores información sobre las tiendas en las que puede comprar los productos analizados al mejor precio, pero no es responsable del servicio que prestan estos establecimientos ni de los problemas que puedan surgir con ellos. Las valoraciones de las tiendas que facilitamos se basan en estudios de OCU con criterios objetivos, si bien no todas las tiendas online mostradas están analizadas por lo que, el hecho de que se muestren, no debe interpretarse como una recomendación. En cuanto a la exactitud de los precios online mostrados, se actualizan dos veces al día por lo que existe la posibilidad de ligeras variaciones al no refrescarse en tiempo real. En algunos casos también recogemos precios en tiendas físicas que se actualizan con otra periodicidad más alta.