Actualizado el: 03/11/2021

Cambio en las condiciones de la reserva por COVID

En noviembre de 2019 compré un bono de 1 noche de hotel+balnerario en Castilla Termal , para canejar en un año. Las condiciones originales eran que podías usar el balneario todo el tiempo que fueras cliente del hotel.

Debido al Covid extendieron a 24 meses la duración del bono. Ahora que intento reservar me dicen que el balneario solo puede usarse 3 horas de cada día de estancia.

Considero que las condiciones del contrato han cambiado sustancialmente pero no me devuelven el dinero, ni ofrecen alternativa, ni siquiera poder guardar el bono para cuando volvamos a la normalidad.

¿Esto es legal?

Gracias

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