Actualizado el: 29/06/2021

RECUPERACIÓN REEMBOLSO EFECTIVO BONO IBERIA ESTADO DE ALARMA

Hola a tod@s, 

Yo el año pasado en febrero compré vuelos Canarias para salida el 2 de Junio y vuelta el 13 del mismo mes. Pero ya decretado el estado de alarma IBERIA notificó la posibilidad de obtener bonos omitiendo el derecho a recuperar nuestro dinero, por Decreto. Ya que el final del estado de alarma terminó el 25 mas o menos de Junio.

El bono termina este 30 de Junio de 2021 pero no se me ocurre viajar en las condiciones que hay todavía y porque no tengo vacaciones hasta esa fecha.

Quisiera saber si esta organización, OCU, puede llegar a solucinar este tema. Si al menos alguien obtuvo resolución

Gracias

 

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31 Comentarios

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27/06/2021

Somos un colectivo de muchas personas que bajo el anagrama de demanda IBERIA hemos tratado de crear grupo que quiera sumarse a un juicio contra Iberia por el asunto de las cancelaciones y el reembolso obligatorio con los bonos y para que nos devuelvan el importe de los billetes. Muchos ya hemos hecho los trámites con AESA, pero no contesta. Igual empezamos a organizar la demanda judicial a través de OCU.

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29/06/2021
, ha respondido:

Hola Dolores os animo a uniros a nuestra acción colectiva y a ver nuestro webinar sobre el tema. Un saludo

https://youtu.be/8sqt5dluZ_ghttps://youtu.be/8sqt5dluZ_g

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27/06/2021

IBERIA no cumple

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27/06/2021

A mi hermano OCU no le ha solucionado nada. Tiene que hacer la relamación él mismo

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24/06/2021

Yo he reclamado a través de OCU un viaje a USA, por el mismo motivo y aún no tengo ninguna respuesta de OCU...creo que al final lo perderé

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27/06/2021
, ha respondido:

A mi hermano OCU no le ha solucionado nada... tiene que reclamarlo él, cosa que ya había hecho antes de empezar con la mediación de OCU.
Estoy totalmente decepcionada.
Imagino que él también lo perderá

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26/05/2021

A favor!

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16/05/2021

Iberia después de 20 correos me sigue dando.largas,dice q yo accedí al bono,yo les digo q.mr lo demuestren y pasan de.mi,le dije siempre q quería el dinero,por.mi edad y enfermedad no volveré a volar,y lo único q se les ocurre es q se lo pase a otranperdona,se ríen de nosotros a tope uno hay ningún organismo q diga a Iberia q devuelva el dinero,esto es España q mierda de gobierno d izquierdas,no defiende a nadie salvo a los poderoso,saludos

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19/05/2021
, ha respondido:

Hola, Martín. Si ya has intentado varias veces que te devuelvan tu dinero y no has obtenido una respuesta satisfactoria, te ofrecemos la opción de reclamar a través de nuestra web: https://www.ocu.org/reclamar. Además, te dejamos un enlace con más info sobre este tema. OCU está haciendo frente a este problema con el que se encuentran tantos consumidores de diferentes formas ¡No te lo pierdas! https://www.ocu.org/acciones-colectivas/cancelacion-coronavirus 

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28/04/2021

Yo llevo más de un año dando vueltas y perdiendo mucho tiempo y energía para conseguir una devolución por parte de Iberia. Me asocié a la OCU, que intentó mediación un par de veces y no he obtenido ningún resultado. He probado organismos de consumo de la Unión Europea también pero siempre es lo mismo: todo el mundo te confirma que tienes derecho a un reintegro pero nadie hace nada por que consigas la devolución. Mi conclusión es que la única vía es recurrir a la vía judicial, a lo que suelen llamar "Proceso de Escasa Cuantía". El problema es que por lo que sé, antes hay que agotar otras vías, y los organismos a los que elevar las quejas tardan mucho (si es que tienen intención de responder algún día, que ya empiezo a dudarlo)

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27/04/2021

COMPRE DOS TICKETS INTERNACIONALES A IBERIA.
NO QUIERO REEMBOLSO NI BONO.
SOLO QUIERO CAMBIAR DE FECHA PARA MAS ADELANTE, PRESUMIENDO QUE CORONAVIRUS DEJARÁ DE SER AMENAZA.
QUEREMOS CONCRETAR EL MISMO VIAJE QUE HEMOS COMPRADO Y PAGADO EN SU TOTALIDAD, QUEREMOS VIAJAR EL AÑO PRÓXIMO 2022.
PERO IBERIA NO NOS CAMBIA LA FECHA SI NO LE PAGAMOS UNA PENALIDAD ABUSIVA.
SOLICITO AYUDA.
JUAN PABLO STEFFAN
RESERVA IBERIA WEK3XU

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27/04/2021

Yo estoy en la misma situación

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18/04/2021

Yo compré billete para Amsterdam para el 4 de abril de 2020 y se cerraron los vuelos por el Coronavirus. Solo me ofrecen bonos pero quiero que me devuelvan el dinero.

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20/04/2021
, ha respondido:

Buenos días, Pilar. Ten en cuenta que la compañía está obligada a ofrecerte la devolución del importe, así que no deberían forzarte a elegir un bono en lugar de darte tu dinero. Desde OCU seguimos luchando para que miles de usuarios en tu misma situación puedan recuperar su dinerohttps://www.ocu.org/consumo-familia/derechos-consumidor/noticias/ampliacion-mediacion 

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10/04/2021

Hola, compré 4 vuelos a Tokio para las olimpiadas para mi familia. A causa del coronavirus se anularon. Intenté que me devolvieran el dinero, pero solo conseguí que me ofrecieran bonos. Como pensaba que las olimpiadas se celebrarían de todas maneras acabé cogiéndolos. Ahora ya no pueden ir extranjeros, por lo que ya no puedo ver a mi hija, que participará en ellos. El bono vence el 31 de diciembre de 2021, pero no vamos a realizar ningún viaje y necesitamos el dinero. Acabo de hacer una reclamación con OCU. Ya os diré el resultado.

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02/04/2021

Estoy en la misma situación, tengo pagado un viaje a Ecuador que no se llegó a realizar, me enviaron un bono que no llegué a aceptar y que cumple el 30 de junio de 2021, y no tengo previsión de viajar. Escribí a Iberia solicitando el dinero y me dijeron que no, que ya me habían enviado un bono por el valor del viaje que tenía haberse realizado en marzo de 2020.

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22/03/2021

Yo he recuperado el reembolso del importe de mis billetes comprados a Vueling. Me puse en contacto con La OCU y me hicieron una reclamación. Yo no lo conseguía, me daban unos bonos que yo no estaba de acuerdo, me cancelaron unos vuelos por el estado de alarme que tenía comprados para el 19 de Marzo 2020.
La gestión fue muy rápida y el dinero en mi cuenta lo recibí en poco tiempo.

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21/03/2021

Yo tengo un ticket comprado a finales de 2019 para viajar el 3 de abril del 2020 con vuelta en el mismo mes de abril, a Buenos Aires, con IBERIA en Estado de alarma y confinamiento. El bono lo emitieron automáticamente en la llamada de pedido de reembolso, aludiendo que no se podía realizar y la otra opción era el cambio de fechas. Como era nuestra insistencia la operadora duplico el bono" ha ganado mas crédito para gastar" El bono caduca ahora en junio. Llamamos varias veces y dicen si esta emitido el bono no se puede hacer nada. Increíble cuando no se puede prestar un servicio por cancelación de vuelo en confinamiento obliguen con abuso a viajar al cliente para utilizar "el bono" o perder el dinero.

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22/03/2021
, ha respondido:

Yo me puse en contacto con La OCU y reclamaron a Vueling y rápidamente recibí el dinero en mi cuenta. Para este tipo de reembolso son muy eficaces.

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19/03/2021

Tengo billetes con Iberia desde la semana ya sabta pasada, unos días antes les reclamé la devolución del dinero, sin opción alguna me emitieron los bonos para este marzo, intento ponerme en contacto con ellos y no hay manera, al final voy a perder el dinero y lo bonos.No es justo

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12/03/2021

Yo el año pasado tenía dos billetes para Venecia cuando apareció el covid. Les solicite a la compañias el reembolso de los billetes de avion y me contestaron que no. Que solo tenía derecho a un bono o me quedaba sin dinero. Con lo cual acepte el bono. El tiempo pasa y el covid sigue ahí y no lo puedo usar. Lo he vuelto a reclamar y me dijeron que no tenía derecho, que ya había aceptado el bono. El bono tiene límite de tiempo. Y no le falta mucho para caducar, con lo cual ya casi lo doy por perdido, lo cual me parece injusto. Y si, me gustaría saber si esto tiene solución. Por vía judicial no me compensa económicamente. Si alguien sabe cómo se puede hacer me gustaría saberlo

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15/03/2021
, ha respondido:

Hola, Magdalena. Aunque hayas aceptado el bono, siempre tienes derecho a reclamar, ya que la compañía está obligada a ofrecerte también la devolución del dinero en efectivo como alternativa al bono. Si no ha sido así, te aconsejamos que reclames. Te facilito un enlace por si quieres hacerlo a través de OCU: https://www.ocu.org/reclamar

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02/03/2021

Estoy en la misma situación, nunca me ofrecieron la posibilidad de reembolso, es más la negaron y engañaron a cientos o miles de consumidores con la elección forzosa de bono o cambio de fecha ante la imposibilidad de volar por culpa del coronavirus. Encontré información que dice que el real decreto-ley 11/2020 establece que los viajeros pueden resolver, sin penalización, determinados contratos y reconoce su derecho a recuperar el dinero del billete de los viajes cancelados por el coronavirus. La Comisión Europea podría sancionar a aquellos estados que no garanticen las devoluciones a los consumidores, ya que tienen derecho a un reembolso si es lo que quieren. Hagamos valer nuestros derechos, reclamándoles hasta el hartazgo, en facebook hagamos pública nuestra situación para que la gente sepa y elija volar con compañias honestas y que saben cuidar a sus clientes. Si nos ocultaron deliberadamente la opción del reembolso y ante tal disyuntiva te viste forzado a elegir el bono, entonces nos tienen que reembolsar. Justicia!!

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22/03/2021
, ha respondido:

La OCU te lo resuelve rápidamente. Yo estaba en la misma situación y ya me han devuelto el importe de los vuelos. Yo te lo aconsejo. Yo hice muchísimas llamadas, e-mail y siempre me respondían lo mismo, bonos.

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05/03/2021
, ha respondido:

Si, Marta, totalmente de acuerdo. Me hice socia de OCU y le he enviado toda documentación. Ahora solo espero que sean eficientes en la resolución y a ver si es verdad que gestionan la recuperación , reembolso ya que según ellos defienden nuestros derechos.
A la espera estoy

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08/03/2021
, ha respondido:

Gracias por tu confianza María Rita... no te quepa duda de que hacemos todo lo posible por los derechos de los consumidores.

más info: https://www.ocu.org/acciones-colectivas/cancelacion-coronavirus  

Un saludo

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01/02/2021

Hola María Rita, el pasajero al que solo se le haya ofrecido un bono tiene derecho a solicitar el reembolso del billete en efectivo a la compañía. En caso de que la compañía no atienda su reclamación puede reclamar gratuitamente ante AESA o en vía judicial. El bono sólo sería válido si tras haber ofrecido la compañía la opción de reembolso en efectivo o mediante un bono, el pasajero eligió libremente esta última opción.

Te animamos a que te informes y a que te unas a nuestra campaña sobre cancelaciones de vuelos a causa del coronavirus. www.ocu.org/.../cancelacion-coronavirus

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01/02/2021
, ha respondido:

Hola ya he enviado la consulta a AESA y me remiten a ponerse en contacto con las Autoridades de Consumo de su Comunidad Autónoma.
Yo por mi me uno ,hay que hacerse socia, no?

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04/02/2021
, ha respondido:

Hola ponte en contacto con nosotros y te asesoramos sobre la mejor forma de defender tus intereses. Llama al 900907513 o contáctanos: https://www.ocu.org/contacto

Un saludo

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08/02/2021
, ha respondido:

Ya soy socia, de esta plataforma, lo único es que durante la mañana no tengo tiempo para hablar con ustedes y gestionar mi reclamación.
Trabajo hasta las 15 h. Me han derivado a un 913009154 para socios, pero termina a las 16h.
A que numero puedo llamar para poder poner en curso mi reclamación a través de ustedes?
Gracias

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09/02/2021
, ha respondido:

Hola Maria Rita, no me queda claro con tu comentario de "socia de esta plataforma" si te refieres a que eres miembro de la plataforma de las comunidades de OCU o a que eres socia de OCU.

Como socia de OCU puedes ponerte en contacto con Asesoría Jurídica hasta las 18:00. Aquí están todos los números de teléfono. https://www.ocu.org/contacto.

Si no lo eres, pero te has unido a nuestra campaña de cancelaciones eres simpatizante de OCU y como tal te mantendremos informada de la evolución de esta movilización, y te facilitamos las herramientas que necesitas para reclamar. El teléfono al que te han derivado 913009154 tiene un horario de lunes a viernes: 9 a 16 horas.

Si lo deseas puedes poner una reclamación a través de nuestra plataforma de reclamar: https://www.ocu.org/reclamar

Ser socio de OCU implica tener el apoyo del servicio de asesoría jurídica, abogados especializados que te acompañarán en todo el proceso de reclamación. Si además hubiera que emprender acciones judiciales, podrás contar con los mejores abogados en condiciones muy competitivas.

Un saludo