¿Alguien ha conseguido la devolución de un bono de Iberia?
Hola! A ver si alguien me puede ayudar.
En Abril tenía un vuelo con Iberia Express que por supuesto fue cancelado por la Pandemia. El 20 de Marzo recibí un correo avisando de la cancelación y el dichoso bono lo recibí 2 días después. El Bono lo solicité yo a través de su página, no recuerdo que dieran la opción de recuperar el dinero. He intentado recuperar el dinero, pero siempre dicen: "Este bono constituye un reembolso completo y definitivo y no es canjeable posteriormente por dinero en efectivo".
He intentado utilizar el Bono, porque además lo venden como un Bono súper práctico y fácil de gastar: "Válido para vuelos directos o en conexión en los que al menos uno de los trayectos sea operado por Iberia, Iberia Express o Air Nostrum", pero a la hora de la verdad sólo se puede utilizar en la página de Iberia Express donde solamente se ofertan los vuelos de Iberia Express y si quieres un vuelo con conexión con Air Nostrum ya no puedes comprarlo en la página de Iberia Express y ya no puedes utilizar el Bono (eso es engañar al consumidor).
Mi Bono caduca en Junio del 2021, tal y como están las cosas con la Pandemia, las dificultades que me he encontrado al intentar utilizarlo para mis vacaciones, que las próximas vacaciones seguramente sean posteriores a Junio y que es bastante dinero, no veo forma de poder consumir el bono.
Hay alguna forma de recuperar el dinero del bono? Alguien lo ha conseguido?
Muchas gracias! Un saludo.
Como puedo ver estamos todos en la misma situción. Habéis conseguido cambio de validez de bono?
Yo fui hasta una oficina, donde me dijeron que todos los bonos iban a extender su validez pero que si quería pedirlo antes de que sea para todos, podía hacerlo escribiendo a reclamaciones. Fue lo que hice, y me llegó un mensaje diciendome que vi bono no podía ser extendido, que vale hasta el 31/12/21 y que el bono es un reembolso en si mismo. Claramente no va a quedar en esta e iré hasta las últimas consecuencias.
Buenas , me podría interesar el bono porque estoy buscando vuelo para antes del 31/12
Te dejo mi contacto joaki46@icloud.com
Hola hace mas de un mes que estoy esperando a que iberia me mande el bono al email. Los llamo y no contestan
Hola estoy en la misma situacion bono de iberia que caduca el 31-12-2021 y es imposible ver como cambiuiarlo por dinero o prorrogar el tiempo de uso. ¿Alguien sabe que se puede hacer>? gracias
estoy en la misma situación, Iberia dice que no hay otra alternativa, que usar su bono, pero yo quiero mi dinero de vuelta pues las restricciones continuan, no se si alguien nos pueda apoyar para demandar a la empresa porque yo leí hubo un comunicado en el que indican que es ilegal que solo ofrezcan el bono, te deben de permitir el reembolso, ya lo están haciendo, pero despues de que salió ese comunicado y a los que estamos en esa situación desde el año pasado, nos estan dejando a un lado.
Yo estoy en la misma situación. Dado que era imposible contactar por teléfono, lo hice en twiter y me respondieron que van a ampliar.la fecha de caducidad de los bonos, y que si en unas semanas no me llegaba notificación, volviera a contactar.
Hola estoy en la misma situciáon. ¿te han ampliado la validez del bono ?
A mi me dijeron lo mismo, hice el reclamo pero me dijeron que no se va a extender. Creo que lo de la extensión lo dicen para que dejemos de molestarlos. Un desastre.
Hola, únete a nuestra campaña sobre cancelaciones de vuelos por el coronavirus, Ponte en contacto con nosotros y te asesoraremos sobre la mejor forma de defender tus intereses. Infórmate
Un saludo
Yo llevo intentándolo más de un año (desde el 30 de marzo 2020) y no ha sido posible. Con la OCU he puesto la denuncia 2 o 3 veces, pero la OCU no ha conseguido nada. Puse una denuncia en consumidores de mi comunidad autónoma e Iberia la desestimó alegando que me dieron claramente a elegir entre bonos o devolución del dinero, cuando todos aquí sabemos que es mentira. A mi me dijeron que cogía bonos o perdía el dinero.
No hay nada que hacer. Iberia tiene mejores abogados y si devolviera el dinero a todo el mundo afectado probablemente quebraría. Así que ahora tengo 900€ en bonos que caducan en menos de un mes y que por mi estado de salud no puedo utilizar.
Gracias Iberia.
¿Pudiste hacer algo con tu situaciòn?
A mí me ha sucedido lo mismo, no hay manera de que me reembolsen y ya no sé qué hacer. Espero que el juicio que comenzaré tenga resultado. Puse reclamación ante AESA en noviembre de 2020, se admitió a trámite, y sigo esperando respuesta. Esto es desesperante. Tambié, tengo casi 1000 euros retenidos en Iberia. Los vuelos al doble. ¿Alguien ha comenzado juicio?
Hola Ángel
Te quiero hacer una pregunta
Estoy intentando que me den un bono por dos vuelos que tengo pendientes.Uno a La Habana el día de septiembre y otro de vuelta desde Manhattan el día 19 de septiembre.
Ellos se niegan a darme el bono y tengo miedo a que se pase las fechas de estos vuelos.
Tu sabes si aunque se pasan las fechas se pierden los derechos,?
Muchas graciasñ
Yo estoy en la misma situacion y no consigo sino hablar con la grabacion
Nosotros conseguimos el bono que vamos a gastar. Pero no el dinero.
Y ya lo vamos a gastar.
Preferimos el bono ya que de todas formas teníamos que hacer el viaje.Tengo entendido que ya se puede solicitar el dinero.
OCU acaba de decirme que iberia denegó compensación, lo cual no es el reclamo sino el valor del bono, ahora no sé cómo seguir
Podrías darme el correo al que escribistes? Estoy en la misma situación y quiero que me amplíen el plazo de uso del bono, gracias
por favor puedes poner el correo donde conseguiste que te ampliaran elplazo gracias
Merece la pena insistir.
Yo también tenía unos billetes para verano de 2020, para los que me acogí a un bono que me ofrecieron hasta 31/12/2021.
Ojo, nunca me ofrecieron posibilidad de reembolso, solo la posibilidad de canjear los billetes por un bono.
Como este año 2021, todavía no está la situación muy clara, he reclamado por escrito desde la web Iberia express varias veces.
Les recomiendo ser insistentes. En mi caso han sido unos 6 o 7 correos, pero tras unos 3-4 meses de intercambio de correos, por fin me han prorrogado la vigencia del bono hasta 01-01-2023, es decir, un año más.
A priori es una muy buena noticia. Esperamos poder volver a viajar ya en 2022.
Obviamente hubiera preferido que me reembolsaran el dinero, pero entiendo que este nuevo plazo que nos han dado es razonable hasta que todos podamos a viajar con ciertas garantías de seguridad.
Ánimos y a seguir luchando para defender nuestros derechos en un contexto absolutamente excepcional en el que no es que no queramos viajar, sino que en la mayoría de los casos, no podemos viajar con garantías de seguridad sanitaria.
A Iberia Express le ha costado entender este enfoque, pero por fin parece que ya lo está empezando a entender.
Hola, me podrías facilitar el correo al que te dirigiste? Gracias.
Buenas tardes diego, te importaria pasrarme el mail o el telefono con el que te comunicaste?
Ya que ne la pagina no aparecen telefonos de contacto ni nada por el estilo y si llamas lo unico que hacen es cansarte hasta que les cuelgas por acabar con tu paciencia...
muchas gracias
Hola podrias darme el correo al que has escrito porque tengo problemas con el bono no aparece ese bono.call center no me atiende asesor por lo que estoy preocupada se pasan los dias y no tengo respuesta. Gracias
Buenos días, a mi me informaron después de insistir muchísimo que habían ampliado el plazo a Septiembre de 2021 haciendo la reserva máximo 30 de junio. Yo también estoy tratando de que me devuelvan el dinero porque ya que te atan a su empresa mediante un bono que menos que sea sin caducidad. El importe de mi bono también es bastante elevado y se que no voy a poder utilizar todo el dinero.
Enhorabuena a lxs que lo habéis conseguido. Seguiremos insistiendo!!
Un saludo y gracias a todxs!
Pues nosotros, ni eso. Y es evidente que ni la situación pandémica ni la oferta de vuelos permiten hacer un viaje de placer antes del 30 de septiembre de 2021, que es cuando caducan nuestros bonos.
Hola:
Yo puede una reclamación por escrito en la oficina de Iberia del aeropuerto y lo que he recibido es un mail extendiendo la validez del bono por un año más
En mi opinión, no conviene que amplíen el plazo del bono porque seguiremos con nuestro dinero parado. Nunca se nos dio la posibilidad de reembolso, yo quiero mi dinero, no quiero ampliación de la fecha de caducidad del bono. Iberia no lo hace de "buenita", todo lo contrario.
Me pasa lo mismo. He puesto una hoja de reclamaciones en la oficina de Iberia de la T4 de Madrid y la respuesta ha sido una ampliación del bono por un año más
Alguien ha conseguido la devolución de un bono de AVIANCA?
Hola, a mi me pasó lo mismo, la cuestión es que iba a viajar el 02 de Junio y el ESTADO DE ALARMA, pues acababa a finales de Junio.. Evidentemente yo también me acogí al bono cuando IBERIA lo comunica en sus e-mails, y en Abril lo acepté. No se si mi vuelo del 02 de Junio llegó a salir o no, pero eran unas circunstancias muy arriesgadas para viajar. Con lo que deberían compensarlo con reembolso por esa misma razón, ESTADO DE ALARMA.
Mi bono también caducaba el 30 de Junio de este año, pero enviando reclamaciones a IBERIA he conseguido que me lo alarguen hasta el 16 de Noviembre de caducidad y con vuelos de regreso hasta el 15 Mayo del 2022
Me he suscrito a la OCU y no pudieron mediar , IBERIA les contestó que no era reembolsable.
Creo que no lograré el reembolso, salvo que se pueda hacer una plataforma de INTERCAMBIO de BONOS. Los que necesiten el dinero podrían intercambiarlo con alguien que vaya a viajar.
Porque por lo demás por mucha demanda colectiva...lo veo muy dificil
Hola a que mail se envian las reclamaciones.
Hola Lía,
te paso el enlace a nuestra campaña sobre cancelaciones en donde obtendrás más información.
También te facilito el webinar que se hizo en OCU para aclarar las dudas. Un saludo
https://youtu.be/8sqt5dluZ_g https://youtu.be/8sqt5dluZ_g
Después de 4 meses hoy he recibido la respuesta de AESA, que me dice que no tengo derecho a devolución del dinero, por haber aceptado los bonos antes de la fecha efectiva de la cancelación del vuelo que era en Mayo. Nosotros no podíamos conocer la fecha efectiva de la cancelación del vuelo cuando Iberia nos bombardeó con emails para que aceptáramos los bonos. La alternativa era perder el dinero. En medio de un Estado de Alarma, aceptamos los bonos y ahora AESA nos sale con esto, decepcionante.
Supongo que AESA estará velando por los intereses de las aerolíneas. A mí no me han ayudado de nada: se han limitado a referirme a sus homólogos en otro país a pesar de que mi reclamación es por un vuelo de conexión; es decir, que parcialmente les compete a ellos como agencia española. Esto va todo de pasarse la patata caliente.
Da igual Alejandra , yo tengo sentencia favorable de AESA, diciendo que Iberia me tiene que abonar el dinero y tampoco me lo ha abonado .
También he hecho reclamacion a la comunidad de Madrid a consumo y través de OCU y tampoco.
Desde luego no vuelvo a viajar nunca más con Iberia
No has probado con vía judicial? Yo tengo pensado hacerlo tan pronto como AESA me responda (o antes si veo que se acercan los dos años de plazo para que prescriba el asunto y no responden). Te paso unos enlaces que igual te sirvan:
www.poderjudicial.es/.../
www.poderjudicial.es/.../El-juicio-verbal-
www.mjusticia.gob.es/.../asistencia-juridica-gratuita
Hola, ya reclamé por OCU y ha terminado el plazo e Iberia no ha contestado.
OCU me ofrece la posibilidad de suscribirme con ellos,si lo hago, que garantías tengo de que ellos conseguirán mi dinero y/o si tendré que pagar algo más que la suscripción o no.
Yo ya he reclamado a Iberia que contesta lo típico que el reembolso en bono no es compatible a reembolso de dinero, he reclamado a AESA (aun no han contestado) y a la oficina de consumo de mi comunidad (aun no han contestado)
Dices que se puede reclamar via judicial gratuitamente, eso como puedo hacerlo?gracias
Iberia me ha pagado todo,justo 1 año después del dia que viajaba.No se si han pagado por lo del año o por todo lo que reclamé a ellos, OCU,consumo, AESA etc
Yo me he hecho socia de OCU y han hecho la reclamación y Iberia ha contestado que no me reembolsan al haber aceptado el bono y ya han cerrado la reclamación
Hola Lluis, a lo largo de los últimos meses, por las cancelaciones de viajes, en OCU se han presentado más de 10.000 mediaciones en nombre de los socios, para conseguir que recuperasen su dinero y se han recuperado más de un millón de euros para nuestros socios.
No obstante, más de 3.000 mediaciones no han recibido aún respuesta, lo que consideramos intolerable y por eso seguimos luchando, planteando mediaciones colectivas ante Ryanair, Iberia, Vueling y Air Europa para buscar una solución.
Te animamos a que te unas a nosotros: https://www.ocu.org/consumo-familia/derechos-consumidor/noticias/aniversario-alarma
Un saludo
hola, yo me he anotado como socia y presenté toda la documentación. Ahora solo espero que lo resuelvan y sean efectivos como indican
Nada , no devuelven el dinero , la ocu hace una reclamación y contestan lo mismo, que no devuwlvenn
Almudena, me ha pasado exactamente lo mismo que a ti. Al final qué ha pasado? Has podido recuperar el dinero?
Hola, quisiera saber si alguien intentó TRASPASAR EL BONO A OTRO PASAJERO.
Podría dejar mi bono para que otro pasajero lo utilice ?
en mismo trayecto...?
GRACIAS POR LA AYUDA
A mí me.dijo Iberia que si, que los bonos los podía utilizar otro pasajero
hola Sofía, pues cuando nos obligaron a aceptar el BONO, recuerdo lo mismo, pero ahora en un mail, me han negado esa posibilidad...quería saber antes de llamarlos, si hay TRUCO, COMO ESO DE PRESENTARSE COMO :: AGENTE, cuando atienden la llamada de reclamo...