Actualizado el: 27/01/2022

¿Alguien ha conseguido la devolución de un bono de Iberia?

Hola! A ver si alguien me puede ayudar.

En Abril tenía un vuelo con Iberia Express que por supuesto fue cancelado por la Pandemia. El 20 de Marzo recibí un correo avisando de la cancelación y el dichoso bono lo recibí 2 días después. El Bono lo solicité yo a través de su página, no recuerdo que dieran la opción de recuperar el dinero. He intentado recuperar el dinero, pero siempre dicen: "Este bono constituye un reembolso completo y definitivo y no es canjeable posteriormente por dinero en efectivo".

He intentado utilizar el Bono, porque además lo venden como un Bono súper práctico y fácil de gastar: "Válido para vuelos directos o en conexión en los que al menos uno de los trayectos sea operado por Iberia, Iberia Express o Air Nostrum", pero a la hora de la verdad sólo se puede utilizar en la página de Iberia Express donde solamente se ofertan los vuelos de Iberia Express y si quieres un vuelo con conexión con Air Nostrum ya no puedes comprarlo en la página de Iberia Express y ya no puedes utilizar el Bono (eso es engañar al consumidor).

Mi Bono caduca en Junio del 2021, tal y como están las cosas con la Pandemia, las dificultades que me he encontrado al intentar utilizarlo para mis vacaciones, que las próximas vacaciones seguramente sean posteriores a Junio y que es bastante dinero, no veo forma de poder consumir el bono.

Hay alguna forma de recuperar el dinero del bono? Alguien lo ha conseguido?

Muchas gracias! Un saludo.

User name

Unirme a la conversación

Participa dejando tu comentatio o pregunta en Coronavirus: derechos del viajero de Viajes y vacaciones.

149 Comentarios

Filtrar por:
Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
27/01/2022

Buenas a todos,

Si queréis información detallada de como reclamar el dinero de tus vuelos cancelados, este video es de bastante ayuda. A mí me ayudo bastante para saber que pasos dar: https://youtu.be/NFxiJ8tcK7s

Un saludo a todos,

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
24/12/2021

¡Hola!
Si tenéis dudas sobre Cómo reclamar un vuelo cancelado por coronavirus, este vídeo lo explica muy bien, espero que os sea de utilidad.
www.youtube.com/watch
Un saludo

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
13/12/2021

Nosotros conseguimos el bono después de usar la defensa de la OCU precisamente y mucho insistir. Y ya lo gastamos.

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
22/11/2021

Pues si, realmente es súper fácil. Solo tienes que poner el número ( por cierto es largisimo! ) al final de la reserva que estás interesado. Realmente justo antes de pagar, te piden el número de bono% Es el *** de reserva anterior más varios otros números y letras que te enviaron cuando pediste el bono.
Saludos
Amanda

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
09/11/2021

No sé si se podría contratar un vuelo flexible por el importe del bono y después cancelarlo. Así se supone que te devuelven el dinero o un nuevo bono.
¿Qué opináis?

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
03/11/2021

Hola, estamos en la misma situación, tenemos un bono de 161,58 euros que caduca antes del 31-12-2021 por si a alguien le interesa cambiar por dinero. Un saludo

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
03/11/2021

Tengo un bono de Iberia que caduca el 31 de diciembre de 2021. Busco a alguien que quiera realizar un vuelo e intercambiar ese bono por el dinero. Muchas gracias

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
25/10/2021

Hola, cuentos con bonos abierto con Iberia por un valor aproximado de € 316.00, los cuales no han sido posible utilizarlos debido a las circunstancias que se han vivido desde el año pasado, los bonos requieren ser utilizados antes de que finalice el año y pueden ser intercambiados para cualquier destino de Iberia.

Si alguien está interesado, estoy dispuesto a negociar un precio menor con el fin de recuperar una parte de su costo. Gracias.

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
13/10/2021

Buenas,
Cuando cancelé mi vuelo a EEUU me dieron dos bonos de casi 500 € cada uno con caducidad 31/12/2021
En abril de este año ampliaron la caducidad de los bonos hasta julio de 2022, pero para mi sorpresa me ampliaron uno de los dos bonos y no soy capaz de contactar con ellos para que me amplien el otro.
Dicen que nos van a hacer otra ampliación de fechas pero que no saben cuando...
Tengo un bono que caduca el 31/12/2021 de 484,94 € y otro de 241,86 € que caduca el 02/07/2022. (ya que he gastado una parte y por desconocimiento lo cogí del que caducaba después)
¿Alguien sabe que puedo hacer para que la fecha de caducidad sea en 2022? ¿Le interesaría a alguien alguno de los bonos? Podríamos llegar a un acuerdo.

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
26/10/2021
, ha respondido:

Hola, me interesaría uno de los bonos del 2022

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
12/11/2021
, ha respondido:

hola yo poseo un bono valido hasta 2022, si te interesa

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
12/10/2021

Tenemos un bono de 361 euros que caduca antes del 31-12-2021 si alguien esta interesado. Un saludo cordial.

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
29/09/2021

YO ESTOY EN LAS MISMAS. VAMOS HACER UN INTERCAMBIO DE BONO A DINERO O DÁRSELO A ALGUIEN QUE LO NECESITE PARA QUE NO SE PIERDA.

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
21/09/2021

Como puedo ver estamos todos en la misma situción. Habéis conseguido cambio de validez de bono?

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
21/09/2021
, ha respondido:

Yo fui hasta una oficina, donde me dijeron que todos los bonos iban a extender su validez pero que si quería pedirlo antes de que sea para todos, podía hacerlo escribiendo a reclamaciones. Fue lo que hice, y me llegó un mensaje diciendome que vi bono no podía ser extendido, que vale hasta el 31/12/21 y que el bono es un reembolso en si mismo. Claramente no va a quedar en esta e iré hasta las últimas consecuencias.

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
09/10/2021
, ha respondido:

Buenas , me podría interesar el bono porque estoy buscando vuelo para antes del 31/12

Te dejo mi contacto joaki46@icloud.com

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
01/09/2021

Hola hace mas de un mes que estoy esperando a que iberia me mande el bono al email. Los llamo y no contestan

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
28/08/2021

Hola estoy en la misma situacion bono de iberia que caduca el 31-12-2021 y es imposible ver como cambiuiarlo por dinero o prorrogar el tiempo de uso. ¿Alguien sabe que se puede hacer>? gracias

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
22/10/2021
, ha respondido:

estoy en la misma situación, Iberia dice que no hay otra alternativa, que usar su bono, pero yo quiero mi dinero de vuelta pues las restricciones continuan, no se si alguien nos pueda apoyar para demandar a la empresa porque yo leí hubo un comunicado en el que indican que es ilegal que solo ofrezcan el bono, te deben de permitir el reembolso, ya lo están haciendo, pero despues de que salió ese comunicado y a los que estamos en esa situación desde el año pasado, nos estan dejando a un lado.

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
31/08/2021
, ha respondido:

Yo estoy en la misma situación. Dado que era imposible contactar por teléfono, lo hice en twiter y me respondieron que van a ampliar.la fecha de caducidad de los bonos, y que si en unas semanas no me llegaba notificación, volviera a contactar.

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
21/09/2021
, ha respondido:

Hola estoy en la misma situciáon. ¿te han ampliado la validez del bono ?

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
21/09/2021
, ha respondido:

A mi me dijeron lo mismo, hice el reclamo pero me dijeron que no se va a extender. Creo que lo de la extensión lo dicen para que dejemos de molestarlos. Un desastre.

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
30/08/2021
, ha respondido:

Hola, únete a nuestra campaña sobre cancelaciones de vuelos por el coronavirus, Ponte en contacto con nosotros y te asesoraremos sobre la mejor forma de defender tus intereses. Infórmate

Un saludo

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
30/07/2021

Yo llevo intentándolo más de un año (desde el 30 de marzo 2020) y no ha sido posible. Con la OCU he puesto la denuncia 2 o 3 veces, pero la OCU no ha conseguido nada. Puse una denuncia en consumidores de mi comunidad autónoma e Iberia la desestimó alegando que me dieron claramente a elegir entre bonos o devolución del dinero, cuando todos aquí sabemos que es mentira. A mi me dijeron que cogía bonos o perdía el dinero.

No hay nada que hacer. Iberia tiene mejores abogados y si devolviera el dinero a todo el mundo afectado probablemente quebraría. Así que ahora tengo 900€ en bonos que caducan en menos de un mes y que por mi estado de salud no puedo utilizar.

Gracias Iberia.

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
21/09/2021
, ha respondido:

¿Pudiste hacer algo con tu situaciòn?

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
10/08/2021
, ha respondido:

A mí me ha sucedido lo mismo, no hay manera de que me reembolsen y ya no sé qué hacer. Espero que el juicio que comenzaré tenga resultado. Puse reclamación ante AESA en noviembre de 2020, se admitió a trámite, y sigo esperando respuesta. Esto es desesperante. Tambié, tengo casi 1000 euros retenidos en Iberia. Los vuelos al doble. ¿Alguien ha comenzado juicio?

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
04/08/2021
, ha respondido:

Hola Ángel
Te quiero hacer una pregunta
Estoy intentando que me den un bono por dos vuelos que tengo pendientes.Uno a La Habana el día de septiembre y otro de vuelta desde Manhattan el día 19 de septiembre.
Ellos se niegan a darme el bono y tengo miedo a que se pase las fechas de estos vuelos.
Tu sabes si aunque se pasan las fechas se pierden los derechos,?
Muchas graciasñ

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
10/07/2021

Yo estoy en la misma situacion y no consigo sino hablar con la grabacion

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
09/07/2021

Nosotros conseguimos el bono que vamos a gastar. Pero no el dinero.
Y ya lo vamos a gastar.
Preferimos el bono ya que de todas formas teníamos que hacer el viaje.Tengo entendido que ya se puede solicitar el dinero.

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
06/07/2021

OCU acaba de decirme que iberia denegó compensación, lo cual no es el reclamo sino el valor del bono, ahora no sé cómo seguir

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
02/07/2021

Podrías darme el correo al que escribistes? Estoy en la misma situación y quiero que me amplíen el plazo de uso del bono, gracias

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
28/08/2021
, ha respondido:

por favor puedes poner el correo donde conseguiste que te ampliaran elplazo gracias

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
20/06/2021

Merece la pena insistir.

Yo también tenía unos billetes para verano de 2020, para los que me acogí a un bono que me ofrecieron hasta 31/12/2021.
Ojo, nunca me ofrecieron posibilidad de reembolso, solo la posibilidad de canjear los billetes por un bono.

Como este año 2021, todavía no está la situación muy clara, he reclamado por escrito desde la web Iberia express varias veces.

Les recomiendo ser insistentes. En mi caso han sido unos 6 o 7 correos, pero tras unos 3-4 meses de intercambio de correos, por fin me han prorrogado la vigencia del bono hasta 01-01-2023, es decir, un año más.

A priori es una muy buena noticia. Esperamos poder volver a viajar ya en 2022.

Obviamente hubiera preferido que me reembolsaran el dinero, pero entiendo que este nuevo plazo que nos han dado es razonable hasta que todos podamos a viajar con ciertas garantías de seguridad.

Ánimos y a seguir luchando para defender nuestros derechos en un contexto absolutamente excepcional en el que no es que no queramos viajar, sino que en la mayoría de los casos, no podemos viajar con garantías de seguridad sanitaria.

A Iberia Express le ha costado entender este enfoque, pero por fin parece que ya lo está empezando a entender.

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
21/09/2021
, ha respondido:

Hola, me podrías facilitar el correo al que te dirigiste? Gracias.

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
29/06/2021
, ha respondido:

Buenas tardes diego, te importaria pasrarme el mail o el telefono con el que te comunicaste?
Ya que ne la pagina no aparecen telefonos de contacto ni nada por el estilo y si llamas lo unico que hacen es cansarte hasta que les cuelgas por acabar con tu paciencia...
muchas gracias

Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
29/06/2021
, ha respondido:

Hola podrias darme el correo al que has escrito porque tengo problemas con el bono no aparece ese bono.call center no me atiende asesor por lo que estoy preocupada se pasan los dias y no tengo respuesta. Gracias