Actualizado el: 09/03/2021

Cancelación hotel por cierre por Covid

Buenas tardes, hoy me han llamado de mi hotel, donde tenía reserva de 6 noches para este próximo sábado, indicándome que sólo me podría alojar 2 noches, pues el 19/10 cerrará. Me dan la opción de un bono para disfrutar el próximo año, o pasar las 2 primeras noches en el hotel donde reservé (ya que esas noches si estará aun abierto), y el resto en otro de similares características. A mí me gustaría recibir el importe total, porque ya estoy pensando hasta posponer el vuelo y hacer el viaje más adelante, o alojarme en otro Hotel de mi gusto. ¿Me lo deben de devolver, o que derechos tengo en este caso?. Decir que mi reserva era sin posibilidad de cancelación. Gracias de antemano.

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3 Comentarios

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09/03/2021

Buenas, a finales de febrero de 2020 nos regalaron un fin de semana en un hotel en Benecid, con el confinamiento no pudimos disfrutarlo. Llamamos en verano para reservar y siempre, casualmente, siempre estaba ocupado. En Noviembre de 2020 me dieron reserva pero me llamaron y me dijeron que si no me importaba me pasaban la reserva a otro fin de semana de Noviembre. No me importó. Se volvió a cerrar el perímetro y no pudimos tampoco disfrutarlo. Y ahora el hotel no para de darme largas y no me da ninguna reserva. Me está troleando. Yo sé que hay sitio porque se ve por internet. Que puedo hacer ante esto? Puedo denunciarlo o algo? Saludos

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16/10/2020

Hola Raúl, podrías solicitar el cambio o aplazamiento del viaje (o servicio) para una fecha posterior o bien la cancelación del viaje y el reembolso del precio pagado sin gastos. Más info: www.ocu.org/.../cancelacion-coronavirus

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16/10/2020
, ha respondido:

Buenas, gracia por la respuesta. Les he enviado un correo diciéndoles que no quería las soluciones que me daban y que quería la devolución del importe pagado. Pero no he recibido respuesta, por lo que les voy a enviar un correo por parte de OCU, y si siguen sin responder, ya tomaré medidas. No sé si es lo correcto. Gracias de antemano.