DEVOLUCION DINERO HOTEL POR NO PODER VIAJAR DEBIDO A CANCELA

Resulta que teniamos contratado un viaje a venecia para el 16/07/20 desde enero 20. Hace 2 semanas la compañia aerea Volotea nos cancela el vuelo, ya que no va operar de momento en Zaargoza. Como consecuencia no podemos viajar, y solicitamos a Expedia " empresa con la que realizamos la reserva de hotel" que nos devuelvan el dinero ya que no podemos viajar por causas ajenas a nosotros. " reservamos el hotel sin cancelacion gratuita" ya que nuestra idea era ir. El problema viene en que expedia nos manifiesta que no nos devuelven el dinero, asi que no sabemos si podemos optar a la recuperacion del reembolso o tenemos que conformarnos con dicha perdida.. ya me diran. gracias