Actualizado el: 03/08/2020

Reembolso aviones y hotel en Noruega

Buenos días

A principios de año reservamos por nuestra cuenta tres vuelos, uno de ida a Oslo con Norwegian, uno interno con la compañía wideroe (a través de travel2be) y otro de vuelta a Barcelona con Norwegian también.

Además reservamos a través de Booking tres hoteles en tres ciudades noruegas. Y un tour a través de la web Fjordtours.

A día de hoy, Noruega es uno de los países más restrictivos para entrar, de hecho, no dejan. No cuarentena ni nada. Nuestro viaje empezaba el 15 de julio y acababa el 23. El gobierno noruego dice que el 15 de julio igual deja entrar a algunos países, pero todo en una ambigüedad insufrible.

El primero en cancelarnos por su cuenta fue el tour, y nos devolvieron el dinero. Luego Norwegian nos adelanto el vuelo de ida un día, a lo cual nos dejó anular. Aún no hemos recibido nada. El de vuelta ha desaparecido de nuestro panel de reservas. No se nos ha informado de nada, no sabemos que pasa con ese vuelo.

Ante esta tesitura hemos procedido a cancelar todo. No podemos entrar en el país porque ellos han decidido que se cierra la frontera.

Pero travel2be se niega a devolvernos el billete, tampoco han ofrecido bono aunque no lo queremos.  Y uno de los hoteles, que no tenía derecho de reembolso al reservarlo, también nos niega devolver el dinero. Nos ofrece un bono, pero dada la situación, en Noruega no iré este año y dudo que el que viene, la situación es muy incierta y más en ese país que cierran frontera a la mínima.

Me parece completamente abusivo ampararse en políticas de reembolso en esta situación, donde es su propio país el que nos impide entrar...

Por favor, alguien podría asesorarnos?

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4 Comentarios

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03/08/2020

Hola: El dia 19 de febrero, hago unas reservas para viajar Bilbao Londres ida el 24/02/20 con Ryanair.
La vuelta el 31/05/20 con Easyjet. El pago se efectua con tarjeta el 19/02/20. A primeros de mayo recibo ambos correos de las compañias diciendo que se cancelaban los viajes por el covid19 y que tenia la posibilidad de bono para viajar en otra fecha o reembolso. Opto por la opcion de reembolso y al de unos dias recibo correos de ambas compañias diciendo practicamente lo mismo, una y otra vez que tenian muchas reclamaciones y que tuviera paciencia.
A dia de hoy 03/08/20 La situacion es la misma.
Me gustaria saber cuanto dinero tienen retenido
Un saludo

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30/06/2020

Por cierto, Booking también se lava las manos. Nos dice que volvamos a reclamar cuando queden diez días para el viaje. Que según ellos no estamos en estado de alarma. Que importa eso sí Noruega sigue cerrada!

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30/06/2020

Por cierto, Booking también se lava las manos. Nos dice que volvamos a reclamar cuando queden diez días para el viaje. Que según ellos no estamos en estado de alarma. Que importa eso sí Noruega sigue cerrada!

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30/06/2020

Por cierto, Booking también se lava las manos. Nos dice que volvamos a reclamar cuando queden diez días para el viaje. Que según ellos no estamos en estado de alarma. Que importa eso sí Noruega sigue cerrada!