Actualizado el: 16/06/2020

cancelación entradas concierto

Buenas tardes

Compramos en enero unas entradas para un conciero que iba a tener lugar el 28 de marzo de 2020.

En fecha 1 de abril, recibo correo electrónico de ticketmaster cambiando la fecha del concierto al 7 de noviembre de 2020.

En fecha 18 de mayo recibo nuevo correo reprogramándome la fecha del concierto al 5 de junio de 2021.

Queria saber si pueden devolverme el dinero de las entradas. En la web no dan opción de devolver el dinero, pero sí que se que sí lo están devolviendo en el musical de El REy Leon.

 

¿Qué se puede hacer?

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1 Comentarios

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16/06/2020

Buenas tardes, Rebeca,
Efectivamente, si quieres tienes derecho a exigir el reembolso, no pudiendo imponerte el vale o bono sustitutivo.
Lo más aconsejable es que reclames directamente al promotor del concierto, dado que “Ticketmaster” es intermediaria.
Te aconsejamos que, como primer paso, reclames por medio de nuestra web: https://www.ocu.org/reclamar, en el caso que transcurriera un plazo de un mes sin mediar respuesta satisfactoria, si eres socia, puedes solicitarnos una mediación a través de nuestra Asesoría Jurídica o bien reclamar por medio de la Oficina Municipal de Información al Consumidor, (OMIC).