Actualizado el: 10/07/2020

Reserva Londres

Hola

tengo una reserva no reembolsable en Londres el 30 de Julio pero la verdad con la situación que vive el Reino Unido aún , unido a que han decretado cuarentena a partir de mañana, no es un viaje que crea seguro

el hotel me dice que mi reserva sigue en pie y que pregunte en la embajada al respecto pero que no me devuelven de momento el dinero. En países extranjeros con tarifas no reembolsables es posible recuperar el dinero ?

gracias

saludos

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6 Comentarios

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08/06/2020

Hola, Jose Ramon,
Todavía es prematuro tomar una decisión al respecto, dado el plazo que queda para el viaje.

Te aconsejamos que vayas siguiendo las indicaciones tanto de la embajada española como británica al respecto. En el caso de que se desaconsejara viajar o hubiere imposiciones de cuarentena, si la reserva es anterior a la declaración de la pandemia, podrías invocar “fuerza mayor”, pero bien entendido que su reconocimiento dependería en última instancia del tribunal competente, así como que al tratarse de una empresa británica el proceso puede resultar más complejo; por lo que de ser posible, lo más prudente sería plantear la posibilidad de aceptar un bono o vale sustitutivo.
Para más información puedes consultar nuestra web: www.ocu.org/.../cancelacion-servicios-coronavirus

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08/06/2020
, ha respondido:

Hola Juan
Muchas gracias por tu respuesta. Esperare, que remedio, de momento la empresa devuelve todo lo reservado con entrada anterior al 30 de junio. En caso de cualquier tipo de cuarentena impuesta si se abre el turismo entre ambos países , seguramente me toque ir o perder el dinero, no?
Saludos

Respuesta útil
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08/06/2020
, ha respondido:
Respuesta útil

Hola, Jose Ramón,

Si se permiten los desplazamientos con las restricciones de entrada, como pudiera ser cuarentena forzosa, obviamente hay un cambio sustancial en las condiciones del viaje que podrían acogerse bajo el paraguas de la fuerza mayor, si bien, como te hemos apuntado, la interpretación de la misma a tu favor, dependería del tribunal competente, siendo decisión última del consumidor optar por viajar o resolver el contrato.

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29/06/2020
, ha respondido:

Hola Juan

Gracias. Sigo intentando solucionarlo pero me dicen que ellos cumplen con las normas establecidas por el gobierno. Yo les digo que lo que nos da respeto es la situación de la ciudad, no del hotel, pero parece que no hay manera... aunque sea que me den un bono a gastar a futuro

La verdad es que es muy frustrante porque en el momento de la reserva (la cogí cancelable) falló la web al pagar y no se realizó. Cuando la volví a dar para pagar, no me percate de que en la web se había puesto reserva no cancelable y la cogí así
Se lo pedi inmediatamente debido al error, y no me dejaron cambiarlo. Que bien me habría venido!!!

Saludos

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07/07/2020
, ha respondido:

Hola
Finalmente el hotel me ha dejado “no viajar” y me guarda el dinero para gastar en 1 año. Ahora bien, sólo en ese hotel, no me deja usar ninguno más de la cadena Easyhotel. Pueden hacer eso?
Gracias
Saludos

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10/07/2020
, ha respondido:

Hola Juan

Perdona que te moleste de nuevo. Se me ha ocurrido entrar en la web de Easyhotel y ahora “entiendo” por qué se han portado tan bien guardándome una bono. No van a abrir el hotel hasta finales de agosto, cuando yo tenía reserva a finales de julio. En ese caso ¿no deberían haberme devuelto el dinero?
Gracias
Saludos