Actualizado el: 18/05/2020

BONO EN VEZ DE REEMBOLSO EN VIAJAR.COM CON ESTAFA EN LOS TERMINOS QUE FIRMAS

buenas tardes, tras dos meses esperando a que viajar.com me reembolsara el dinero el cual me habia asegurado en mas de 5 ocasiones por telefono que me reembolsarian en el mismo metodo de pago que realicé, he recibido un correo donde me informan de que mi viaje vuelo+hotel con un valor de 2.400€ me lo devuelven en un bono y no en efectivo como me habian prometido. Ahora viene lo que considero ESTAFA.  Resulta que en los terminos y condiciones que aceptas al aceptar el bono en el linea 31 dicen: EL BONO NO PUEDE CONVERTIRSE EN DINERO y en ningun apartado de los terminos figura que pasado un año te lo reembolsan si no lo ussas, es mas, lei en la letra pequeña de su web en algun lado que si no reclamas el dinero al finalizar el año el bono se pierde. ESTO ES LEGAL? si me viese en la obligación de aceptar el bono poruqe no hay otra alternativa lo que no pienso hacer es aceptarlo con el termino de que nunca podra ser canjeable por dinero ese cupon de tanto dinero. 

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1 Comentarios

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18/05/2020

Estimado José Angel:

De acuerdo con el RDL 11/2020, tratándose de un viaje combinado, (alojamiento + transporte), cancelado con motivo del COVID19, la agencia puede entregarte un bono para ser utilizado dentro de un año desde la finalización de la vigencia del estado de alarma y sus prórrogas, por una cuantía igual al reembolso que hubiera correspondido. Transcurrido el periodo de validez del bono sin haber sido utilizado, puedes solicitar el reembolso completo de cualquier pago realizado.

Por lo tanto, tendrás que reclamar a la agencia, para lo que puedes emplear nuestra herramienta Reclamar en https://www.ocu.org/reclamar

Te animamos también a adherirte a nuestra campaña Afectados por el Coronavirus en www.ocu.org/.../cancelacion-coronavirus para estar puntualmente informado de tus derechos