Actualizado el: 16/07/2020

Vuelo en agosto pero ya no quiero viajar

Buenos días,Estoy hecho un lio.

Tengo un vuelo a comprado a NY para el 1 de agosto, pero debido a la situación sanitaria no quiero viajar. El vuelo es con Air France, pero lo compre a través de la agencia Travelfrom. Travelfrom es una compañía que está teniendo un pésimo comportamiento a nivel de comunicación y, además, por los comentarios que he podido leer en paginas como trustpilot, en caso de  vuelos cancelados está devolviendo solo un 15 o 20% del importe total pagado por el billete (supongo que solo devuelve las tasas e impuestos y aun resta los gastos de gestión). No se si este comportamiento es legal y si lo va a seguir manteniendo.

Por otro lado, en el caso de no querer viajar, Air France no contempla ahora mismo el reembolso en metálico, pero ofrece un bono (voucher) valido por un año, aunque ya me han dicho tengo que pedirlo a través de Travelfrom (ya que es esta agencia quien me vendió los billetes).Yo preferiría el dinero, pero tengo miedo que aunque Air France lo devolviera a Travelfrom, esta agencia después me entregue a mi solo un 20% del importe pagado (como parece que viene haciendo).

Entonces, mi consulta es la siguiente:

- ¿Es mejor que espere a ver si se cancela el vuelo? (Aunque el 1 de agosto es una fecha en la que probablemente se volará y, en ese caso, si no quiero volar, tendría que  pedir el reembolso o el bono con la antelación suficiente... no puedo esperar al último día)

- ¿Es mejor que ya ahora mismo haga una solicitud? - ¿En el caso que les expongo, es mejor inclinarse por el bono o por solicitar un reembolso del importe del billete?

Y una ultima pregunta importante para mi:

- Si yo pido voluntariamente un bono (aunque no sea porque se haya cancelado el vuelo), y no lo gasto en el periodo de validez, ¿puedo pedir después que me sea reembolsado en metálico?

Muchisimas gracias por su atención. 

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1 Comentarios

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16/07/2020

Hola Eugenio... lo mejor es que revises este enlace y acudas a la sección de preguntas frecuentes en donde sin duda encontrarás las respuestas. Además si te unes a nuestra campaña de afectados por las cancelaciones de viajes podrás estar puntualmente informado de todo lo que vaya surgiendo. También encontrarás un teléfono donde podrán ayudarte.www.ocu.org/.../cancelacion-coronavirus Un saludo