Actualizado el: 16/07/2020

Vuelos en agosto

Buenos dias,

Soy Larraitz y en Enero compramos unos Billetes de avion para viajar a  Polonia en agosto. La cosa es que es un viaje en familia y viendo como esta el tema del COVID nos estamos planteando no ir. Pero cuando consulto las páginas de las aerolineas (KLM y Brussels Airlines) veo que solo dan bonos. Considero que tendriamos derecho al reembolso porque no se si el año que viene podremos ir. 

Tendriamos derecho a reembolso de los billetes por cancelarlos nosotros por la situacion actual?

Gracias

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16/07/2020

Hola, las líneas aéreas y empresas transportistas deben reembolsar a los usuarios el importe pagado por los viajes cancelados.

La norma contempla la posibilidad de ofrecer a los usuarios un bono, pero es voluntario, no obligatorio.

Para más información sobre cómo recuperar tu dinero y en apoyo de tus derechos como consumidor te facilitamos enlace y también un teléfono de nuestra campaña de afectados por cancelaciones por si necesitaras más ayuda. www.ocu.org/.../cancelacion-coronavirus