Actualizado el: 11/05/2020

Reserva de hotel no reembolsable

Hola, tengo una reserva realizada en noviembre de año pasado para principios de mayo en un hotel de París, por Booking.

El hotel me ha dado la alternativa de cambiar la reserva en un plazo hasta finales del 2021, habría una alternativa de que me reembolsarán la cantidad que he tenido que realizar para la reserva ya que conforme está el tema no se si podré realizar el viaje.

Gracias.

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1 Comentarios

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11/05/2020
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Estimado Juan Carlos:

Puedes pedir al hotel el reembolso del importe abonado, si bien el hotel podrá descontarte los gastos de reembolso pero sin que ello suponga penalización de ningún tipo.

A la vista de que el hotel está en Paris, puedes emplear nuestra herramienta para reclamar https://www.ocu.org/reclamar y si no obtienes respuesta satisfactoria acude al Centro Europeo del Consumidor.

cec.consumo.gob.es/.../index.htm