Actualizado el: 07/04/2020

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4 Comentarios

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06/04/2020
Respuesta útil

buenos días, nuestro grupo había realizado dos reservas en apartamentos turísticos para la semana de pascua. Uno a través de rbnb en Madrid, con el que no hemos tenido problema ninguno para cancelar y se han ofrecido a devolver todo el dinero pagado, y otro con Booking, que al contactar con ellos han dicho que no devolvían el importe pagado y en todo caso, ampliaban el plazo en que podríamos disfrutar de la reserva hasta el final de 2020, con lo que no estamos de acuerdo. Tenemos que aceptar esas condiciones o podemos reclamar el dinero entregado?

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07/04/2020
, ha respondido:

Hola Begoña, de acuerdo con la normativa que se ha aprobado, en un caso como el tuyo en  que el servicio no se puede prestar a consecuencia de las medidas adoptadas por el estado de alarma, el usuario tiene derecho  a resolver el contrato sin penalización y, aunque  el proveedor pueda ofrecer una alternativa (fecha alternativa, un bono o vale sustitutorio, etc.), deben reembolsarte los importes abonados en la misma forma en que se efectuó el pago, descontando los gastos ocasionados por el reembolso, siempre y cuando estén convenientemente desglosados y sin que, en ningún caso, supongan una penalización para el usuario.

Si fuera necesario reclamar, lo puedes hacer a través de la herramienta de nuestra página web 

Te invito a que te regitres en nuestra Web en la campaña “Afectados por el Coronavirus” y así podrás permanecer puntualmente informada sobre cómo defender tus derechos como consumidora que se vean afectados por el Covid -19.

Un saludo

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17/12/2019

Muchas gracias! llegue aqui por recomendacion, y veo que es una excelente plataforma ya veo varios articulos que me interesan

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28/07/2019

Hola este es un tema muy interesante para mi ya que yo estoy interesado en realizar un Curso Técnico superior en Agencias de Viajes pero tengo algunas dudas ¿Encuentro trabajo rápido?- ¿Lo recomiendan?.